繪就幸福養老溫馨畫卷

——建行貴陽朝陽支行深耕養老金融托起“夕陽紅”

  當金融支付系統為養老助餐商家打通便民惠民的“快車道”，當適老化網點為銀發群體築起體貼舒心的“服務港”，金融服務的溫度暖透了“夕陽紅”。建行貴陽朝陽支行始終堅持“金融為民”的服務理念，持續精耕深耕養老金融“大文章”，為廣大銀發群體從“養老”到“享老”的幸福轉型提供堅實的金融支撐。

  盡享幸福“食光”

  上午11點剛過，位於雲岩區茶園路的普天社區老年食堂裏人頭攢動，熱氣騰騰的菜品在取餐處被一字排開，美味的清蒸魚和爽口的清炒時蔬正冒着騰騰熱氣，一旁還擺放着專為牙口不好的老人準備的南瓜粥和豆腐腦。

  “以前在家做飯，做少了不夠吃，做多了又浪費，現在食堂天天換着花樣，既營養又方便！”已退休5年的王阿姨舀起菜品高聲誇讚道。不遠處，幾位老人圍坐一桌，邊用餐邊嘮着家常，話題從社區的新鮮事聊到兒女的近況，偶爾傳來陣陣爽朗的笑聲。

  養老助餐服務是社區養老服務體系中的關鍵一環，直接關係到廣大老年人，特別是高齡、獨居、空巢老人的一日三餐問題。近年來，貴陽市聚焦老年人就餐問題，依託養老服務設施資源，以增強有效供給為重點，因地制宜建設了一批老年食堂，進一步滿足老年人多元化養老服務需求。建行貴陽朝陽支行立足銀發群體實際需求，不斷拓寬金融服務邊界，通過科技賦能構建起“金融+養老”服務場景，打造“銀行+社區+餐飲機構”的養老助餐新模式，以金融之力托起老年群體家門口的幸福“食光”。

  長久以來，傳統的養老助餐服務在支付、結算、補貼發放等環節存在效率不高、流程繁瑣、數據統計困難等問題，建行貴陽朝陽支行精準洞悉項目痛難點，迅速完成項目簽約、賬戶開立、系統搭建。一方面，建行系統通過提供包括掃碼、人臉識別等多種支付方式，進一步簡化就餐流程，並為助餐點提供高效的資金結算和對賬服務，有效降低企業運營成本。另一方面，系統通過人臉識別及身份信息對比，精準識別符合條件的老年人，助餐點可根據日均助餐服務量申請助餐補貼，並利用相應補貼資金對老人每日用餐價格進行優惠減免，實現補貼精準到人、消費清晰可見、資金安全可控，確保惠民政策落到實處。

  從一頓熱飯到一份安心，從一項服務到一種陪伴，氤氳着飯菜香氣的老年食堂承載着金融服務的溫度，不僅更好地解決了老年群體“一餐飯”的難題，更用樸素的煙火氣溫暖了晚年生活，讓銀發時光更有品質、更為溫暖。

  盡顯適老關懷

  當下，對於大部分老年人而言，銀行網點是為他們提供金融服務的主要渠道，老年客戶也逐漸成為網點到店客戶的重要組成部分。今年3月，建設銀行舉辦“健養安”養老金融特色網點擴容升級發布會暨養老金融産品服務推介會，建行貴陽朝陽支行作為分會場同步舉行揭牌儀式。

  走進網點營業大廳，適老化元素從細節處溫暖人心，平緩穩固的無障礙坡道與隨時可取的愛心輪椅，保障了行動不便老人的通行自由；放置於“勞動者港灣”的血壓測量儀、急救藥箱和老花鏡，無聲傳遞着健康的關懷；衞生間內的防滑扶手、應急呼叫裝置，為老人帶來了一份安心。

  硬體設施的“適老化”升級只是起點，支行在“軟服務”上也下足了功夫。網點自助設備不僅提供清晰易讀的“大字版”界面，還優化了操作流程，減少複雜步驟；手機銀行“老年版”界面極簡清爽，圖標更大、色彩更分明；對於行動不便或有特殊需求的老年客戶，大堂經理主動提供“陪伴式”服務，從進門引導、業務諮詢到操作協助，直至業務辦理完畢送出網點；網點常態化舉辦的老年客群特色沙龍活動、金融宣講“助老”課堂、“勞動者港灣”活動等，也已成為周邊社區老人的“精神充電站”。

  從基礎的智能手機操作、微信視頻通話，到實用的智慧醫療掛號預約、安全網購技巧、防範電信詐騙要點，再到親手製作各類香包、養生錘等手工物件……銀行工作人員化身貼心的“生活管家”，一遍遍耐心講解、手把手指導操作，以豐富多彩的活動形式和乾貨滿滿的課程內容拉近了彼此的距離。

  從政策響應到場景構建，從設施改造到服務升級，建行貴陽朝陽支行始終以金融為筆、以溫情為墨，不斷拓寬養老金融服務的深度與廣度，用專業與溫度詮釋金融擔當，努力書寫“老有所養、老有所依、老有所樂”的幸福篇章。