日前，德耐爾節能科技公司貴陽分公司負責人手握一紙證明，欣喜之情溢於言表：“7個工作日，超乎預料。”通過南明區“企業上市合法合規信息核查一件事”服務，他的企業在短短7個工作日內就拿到了全部證明文件。

  這個讓企業“點讚”的案例背後，是貴陽市南明區投資促進局組織區政務服務中心等16個部門高效協同作戰的結果。

  “我們以‘南事易辦·南企快辦’為引領，重構業務流程。”南明區政務服務中心副主任王秀琳告訴記者，在這個智慧政務系統中，“平台接件—系統推送—結果反饋—統一送達”的完整閉環正在高效運轉，申請材料從21份壓減至1份，跑動次數從14次變為“最多跑1次”。

  黔南州荔波縣政務服務創新實踐同樣令人矚目，其“荔即辦·心政務”品牌，追求“立即就辦”的效率，以“馬上辦、就近辦、網上辦、一次辦”的“四辦”辦事理念和“耐心、貼心、暖心、省心、舒心”的“五心”服務標準為內涵，疊加“五免”服務，旨在推動政務服務從能辦、可辦向好辦、快辦轉變。通過打造“移動辦”服務點，在移動營業廳設置“政務·移動辦”窗口，覆蓋公安、人社、醫保等9個部門44項高頻事項，讓群眾在家門口就能辦事。

  從雲南省昆明市遷戶至荔波的群眾李女士在縣政務服務中心窗口人員清晰指引下，備齊房産證、身份證等材料一次性提交，早上辦理完成後等待雲南方面審核通過，下午即刻領取了新戶口本。

  前不久，在黔東南州榕江縣政務服務中心，個體戶李卓體驗了“榕易辦”品牌的高效服務。通過“企業之家”幫辦代辦，他僅憑身份證和租房合同，半小時就拿到了營業執照。“以前要跑好幾趟，現在服務到身邊。”後續他還接到政務中心電話，主動介紹無息貸款政策。“我們小商戶也能享受這麼周到的服務，需要時直接找他們登記就行。”

  “榕易辦”通過主動靠前服務，打造企業全鏈條服務體系。“全縣整合市監、稅務、人社、司法等15個部門資源，創新設立六大功能區，同步設置‘榕易記’‘榕易貸’等特色窗口，為企業提供從註冊登記到融資擔保、法律諮詢等全鏈條服務。”榕江縣政務服務中心主任張有蓉説。

  在貴州，各地帶着地域印記的政務品牌，是治理理念從“以部門為中心”向“以用戶為中心”的轉變，將抽象的改革目標，轉化為群眾和企業看得懂、記得住、能感知的承諾，讓“易辦”“快辦”“就近辦”成為貴州縣域的普遍常態，“貴人服務”理念贏得了辦事企業及群眾的由衷信賴。（記者 江婷婷）