新華網貴陽9月26日電（記者 楊欣）國慶假期將至，貴州省黔南州荔波縣樟江景區內游客漸增，荔波縣公安局樟江景區治安派出所旅游警察女子中隊民警梁佳瑤穿行在翠綠的山水間，忙着處理游客的各種求助。雖已入秋，忙碌一天下來，汗珠依然浸濕了警服。

  作為樟江景區的核心景區之一，大小七孔景區熱度逐年攀升。荔波縣副縣長、公安局局長吳衡介紹，今年暑期旺季時，大小七孔景區游人如織，日均接待游客6萬人次，峰值超7萬人次。“如此龐大的人流，對景區警務是一個極大的考驗。”吳衡説。

  “物品丟失、游客矛盾……景區裏的警情大多數看起來都是很小的事情，可在人群密度很高的環境裏，再小的事情，都要儘早處理。”吳衡説，耐心細緻是景區民警的重要素質。

　　荔波縣公安局樟江景區治安派出所旅游警察女子中隊隊員在景區巡邏。（受訪者供圖）

  為了提升旅游服務職能，2018年，荔波縣成立了全省首支旅游警察女子警隊，主要履行大小七孔等景區的日常治安秩序維護、交通安全整治及服務游客等任務，積極探索柔性執法方式。

　　荔波縣公安局樟江景區治安派出所旅游警察女子中隊隊員接受游客諮詢。（受訪者供圖）

  走進樟江景區治安派出所，一面面錦旗挂滿了墻壁，這是女子警隊工作成果最直觀的體現。梁佳瑤説：“景區人流高峰的時候，如果不能及時解決游客遇到的問題，破壞的可能是他們整趟旅程的體驗。”

  今年5月，兩名游客在景區因排隊問題産生糾紛，雙方劍拔弩張，互不相讓。接到報警後，梁佳瑤和同事趕赴現場調解，溫柔耐心的態度很快澆滅了雙方的火氣，這兩名游客不僅握手言和，還互加了&&方式。“本就是一口氣、一把火的事，柔性執法更能解決問題。”梁佳瑤説。

  最具挑戰的是突發狀況時的秩序維持。“一次景區突降暴雨，要及時轉移上萬名游客，時間緊、任務重，游客們都很焦躁，但我們必須有耐心。”梁佳瑤回憶，那天，所有隊員的嗓子都是啞的。

  “這些都是值得的，因為我看到很多游客在離開的時候，給我們豎起了大拇指。”梁佳瑤説，這樣的例子在日常工作中數不勝數，可她和同事並沒有覺得司空見慣。“每次幫游客找到失物，調解了矛盾，聽到游客的認可，還是很有成就感。”梁佳瑤説。

  據介紹，女子中隊建隊以來，共服務和救助游客超15萬人次，成功調解各類糾紛390余起，協助查處各類案件120余件，警隊先後獲得各類錦旗、感謝信等600余件。