2025年金融教育宣傳周期間，興業銀行貴陽分行持續深入開展“一把手”站大堂活動。各機構“一把手”紛紛佩戴機構綬帶，親臨服務一線，通過實地體驗、現場辦公的方式，踐行“以人民為中心”的發展理念，切實推動金融服務提質增效。

  2025年金融教育宣傳周啟動以來，興業銀行貴陽分行積極響應“為民辦實事”的號召，組織轄內機構“一把手”完成站大堂工作。他們不僅佩戴醒目綬帶亮相營業大廳，更以普通工作人員的身份投入到日常服務中：仔細檢查消費者投訴渠道是否暢通無阻，認真查驗老年人、軍人、殘疾人等特殊群體服務設施是否完善適用，親自督促工作人員提升服務質量和效率。

  活動現場，各位“一把手”耐心傾聽消費者訴求，親自參與解決客戶遇到的實際問題。從業務辦理流程優化到金融政策諮詢，從産品服務建議到投訴處理跟進，他們都力求讓消費者“找得到人、問得清事、辦得成業務”，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的服務目標。正在辦理業務的張大爺&&：“看到行長親自在大堂接待客戶，耐心解答問題，這種接地氣的服務讓我們感到很暖心。”

  此次活動特別注重惠民便民政策的落地見效。各機構“一把手”主動向客戶介紹最新的利民惠民金融政策，及時回應群眾關切的金融服務問題，用實際行動落實監管要求。通過面對面交流，他們深入了解客戶需求，收集第一手意見建議，為後續優化服務流程、創新金融産品提供了重要參考。

  “一把手”站大堂不僅是一次簡單的崗位體驗，更是一次深刻的服務理念踐行。通過親自參與一線服務，各機構“一把手”更直觀地體會到客戶需求，更深入地發現了服務中存在的痛點難點，為持續改進服務質量奠定了堅實基礎。

  下階段，興業銀行貴陽分行將總結“一把手”站大堂以來的工作成效，建立“一把手”站大堂長效工作機制，持續推動服務轉型升級，不斷提升人民群眾對金融服務的獲得感、幸福感、安全感，真正把“金融為民”的宗旨落到實處，為構建和諧金融消費環境貢獻力量。