證照審批時限從3天壓縮至半天

“無感續證”政務服務群眾滿意度高

  “昨天收到短信，今天新的食品經營許可證就寄到店裏了，全程沒跑一次政務大廳，這辦事效率太高了。”9月2日，看著手中嶄新的證照，安順經開區美滋味小吃店店主王芳連連點讚。

  今年以來，安順經開區推行“無感續證”政務服務模式，推出續證申請“零材料”、流程審批“零等待”、證照領取“零跑趟”的“三零”服務。該區上線使用的“臨期證照預警系統”，可自動篩選出即將到期的營業執照、食品經營許可證等信息，政務服務中心工作人員根據系統提示的名單組建服務小分隊，提前30天上門開展現場勘驗。

  截至目前，安順經開區已將市場監管、住建等5個部門的8項業務納入“無感續證”試點，服務小分隊完成了310余家經營主體的信息排查工作，通過電話、短信等方式發送臨期提醒270余次。

  “以前辦個城鎮污水排入排水管網許可，至少要等3個工作日才能拿證，現在通過‘雲代辦’服務，4個小時就能拿到了。”安順市鑫源物業管理有限公司負責人陳明告訴記者，在“貴人服務”APP上提交申請後，工作人員當天就&&了企業，還通過“雲坐席”視頻辦的方式確認信息，當天下午就通過審批。

  在推進“無感續證”政務服務過程中，安順經開區通過整合貴州政務服務網、“雲坐席”視頻辦等平台資源，建立個人和企業證明信息庫，將原本分散在各部門的審批流程“串成線”。截至目前，代辦團隊已開展“雲代辦”服務120余次，審批時限平均從3個工作日壓縮至0.5個工作日，審批效率提升80%以上。

  從“跑斷腿”到“零跑腿”，從“等審批”到“速辦結”，安順經開區以“三零”服務為突破口，用政務服務的“加速度”，換來了經營主體的“滿意度”。

  “為擴大‘無感續證’服務範圍，我們還推行了‘一次申請、免費郵寄、直接送達’的證照領取機制，可一站式完成領證、交舊。”安順經開區政務服務中心副主任陳曉嬋介紹，目前已有20余家經營主體通過郵寄方式完成證照續期或變更，“無感續證”政務服務群眾滿意度達100%。（記者 楊曦）