“沒想到在家就能辦身份證，太感謝你們了！”白水鎮大坪地村村民王大爺因腿腳不便無法前往派出所，黃果樹旅游區政務服務中心接到村支書求助後，聯合公安部門主動上門，為老人拍照填表，最終將辦好的身份證送到大爺手中。

  用“零跑腿”換取群眾“百分百滿意”，區政務服務中心將學習教育與民生服務深度融合，打造有溫度有滿意度的政務服務。

  “我們轄區內有很多上班族、個體經營者等群體，由於工作時間與我們的正常辦公時間重疊，很難抽出時間來辦理業務。我們政務服務中心也積極響應群眾呼聲，推出‘午間辦’服務，通過輪崗值守實現‘人在崗、事能辦’。”黃果樹旅游區政務服務中心負責人張世藝介紹道。

  自學習教育開展以來，政務服務中心已為老年、殘疾等特殊群體提供上門服務16余次，“午間辦”已為群眾辦理業務14件，有效節約群眾時間成本。

  堅持開門教育作為深入貫徹中央八項規定精神學習教育的重要舉措。全區紮實開展開門教育，傾聽群眾意見、接受群眾監督，對群眾反映強烈的突出問題靶向施策，確保問題整改到位。

  此前，黃果樹旅游區市場監督管理局收到群眾來信稱，經營過程中容易出現因證件過期被處罰問題，望相關部門及時提醒。

  區市場監督管理局針對商戶反映的“證照過期易疏忽”問題，立即建立“證照到期提前提醒”制度，通過電話、短信等方式主動告知，避免商戶因疏忽受罰。此外，執法人員還主動為商戶解讀《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國市場主體登記管理條例》等政策法規，指導商戶規範經營。

  “有了提醒和解讀服務，經營更安心了！”剛辦理好營業執照的商戶張新強稱讚道。

  深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，黃果樹旅游區各部門以嚴實作風破解群眾急難愁盼問題，推動學習教育成果轉化為民生服務實效。通過創新服務模式、優化營商環境、精準施策惠企利民，讓群眾真切感受到新變化、新氣象。

  “從土地審批到開工，全程有專班跟進，效率遠超預期！”

  “到黃果樹來投資太省心了！有什麼問題都有工作人員幫忙解決。”

  區投資促進局以“保姆式”服務推動項目落地，通過“走出去”與“請進來”相結合，梳理有意向來黃投資企業建立&賬，明確專人負責，主動對接服務，講解惠企政策，有針對性地提出指導意見，獲得了來黃投資企業的一致好評。

  對已簽約項目，區投資促進局實行“1個項目+1名縣級領導+1個部門”包保機制，每週走訪、每月解難。在推進優化營商環境工作中，緊抓“一件事”改革和辦好“企業之家”，改革創新任務再提質，為群眾和企業提供更加便捷、高效、優質的服務。為進一步落實包保機制、深化“企業之家”服務效能，區投資促進局還明確專人每週做好企業引導服務等保障工作。

  從“被動受理”到“主動問需”，從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“行政管理”到“營商護航”，黃果樹旅游區以學習教育為契機，推動作風轉變與民生改善同頻共振，讓群眾看到變化、得到實惠，讓投資興業更便利、讓市場活力更充沛，真正實現了“營商”變“贏商”的質效躍升。（周佳）