實事辦在關鍵處、暖在心窩裏

——威寧縣煙草專賣局（分公司）各黨支部紮實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動

  黨建引領風帆勁，服務群眾踐初心。今年以來，貴州威寧縣煙草專賣局（分公司）堅持把解決實際問題、滿足群眾需求作為出發點和落腳點，各黨支部充分發揮戰鬥堡壘作用，營銷黨支部以助力零售客戶為重點，煙葉站黨支部以服務煙農為核心，專賣黨支部以保障群眾利益為根本，三向發力，辦好一件件實事、破解一個個難題，不斷提升服務對象滿意度。

  營銷黨支部:情牽客戶解難題

  威寧縣煙草專賣局（分公司）營銷黨支部始終將保障零售客戶經營、滿足市場需求擺在首要位置，不斷深化客戶服務，全力幫助客戶提升盈利水平與經營能力。

  今年1月，威寧縣降雪凝凍，道路交通受阻，給捲煙物流配送帶來困難，營銷黨支部“聞雪即動”，迅速組建黨員突擊隊，在車輛無法通行的路段，黨員們肩扛手提，徒步將捲煙送達客戶。

  “這麼厚的雪你們都來送貨了？小心摔着了，快進來烤會兒火，喝杯熱水！”零售戶陸正舉熱情的話語充滿了感激。

  在斜坡處開店的陸正舉是一位70多歲的老人，在雪凝天氣，黨員們都會主動把捲煙送到其店裏。這支風雪中的“紅色運輸隊”，在凝凍時節累計為6200余戶零售客戶配送捲煙10180余箱，踐行了物流人“隨需而來、如約而至”的承諾。

黨員劉英哲（左）、安鳳玲（右）為零售客戶送捲煙。（孟盛 攝）

  年初，捲煙銷售旺季，零售戶資金周轉壓力較大，營銷黨支部主動協調搭建平台，邀請銀行工作人員深入講解最新貸款政策，積極對接多家銀行爭取最優貸款利率，聯合銀行客戶經理提供精準服務，走訪重點客戶，幫助客戶梳理貸款流程等，為零售客戶提供貸款信息和渠道參考。最終，在營銷黨支部的協助下，威寧縣70余戶捲煙零售客戶成功申請貸款約1200萬元。

  “這真是解了我的燃眉之急！”受助零售戶劉俊輝感慨。營銷黨支部用實實在在的暖心服務，切實幫助零售客戶渡過了“資金寒冬”。

  營銷黨支部為客戶辦實事，不僅在急難險重時的挺身而出，更融入客戶的日常點滴。風雪中的每一次徒步，日常裏的每一次交流，都將溫暖化作前行的力量，不僅將捲煙送達終端，更將經營的智慧、發展的信心送達客戶心間，生動詮釋了“我與客戶共成長”的深厚情誼。

  煙葉站黨支部:心繫煙農辦實事

  威寧縣煙草專賣局（分公司）10個煙葉站黨支部以基層黨建為紅色引擎，常態化開展“我為煙農辦實事”活動，服務好32個種煙鄉鎮10200余戶煙農，增強煙農幸福感。

  今年4月，秀水鎮的缺水情況讓100多戶煙農犯了難。2000多畝煙田急需灌溉移栽。錯過農時，一年的收成就要打水漂。秀水煙葉站黨支部主動聯合朝陽社區黨支部迅速行動，積極與鎮政府溝通協調，終於爭取到從金葉水庫調配水源。27日清晨，2&抽水機運到了金葉水庫旁。黨員們調試設備、鋪設水管，很快，2個抽水點開始運轉。

  “太感謝你們了，這下煙苗有水了！”煙農馬良記高興地説。在黨員們的不懈努力下，2000多畝煙田按時完成移栽，不僅提高了煙苗成活率，還為煙農節約了運水費用。

煙農們在金葉水庫抽水點拉水。（饒勇 攝）

  5月9日深夜，狂風裹挾着冰雹突降威寧縣多地。次日清晨，煙田裏剛栽下的煙苗被冰雹打得東倒西歪，威寧縣幺站280余戶煙農望著遭受冰雹災害的600余畝煙田，愁容滿面。幺站煙葉工作站的黨員們立即行動，趕赴田間，聯合村兩委查看煙苗受損情況，對接育苗點協調煙苗，手把手幫助煙農進行煙苗補種，經過連續奮戰，受災煙田完成了煙苗補種，重新煥發生機。

  “多虧了你們，不然我們真不知道該怎麼辦！”煙農劉吉動容的説。這場“保衛戰”，不僅挽回了農戶的經濟損失，更守護住了煙農的希望。

  今年以來，威寧縣煙草專賣局（分公司）10個煙葉站黨支部累計為煙農辦實事解難題40余次，通過用心用情用力做好服務，讓煙農的幸福感成色更足、獲得感更可持續，黨群“連心橋”越築越牢。

  專賣黨支部:服務民生踐初心

  威寧縣煙草專賣局（分公司）專賣黨支部通過開展“執法為民辦實事”活動，在履行專賣職責中注入民生溫度，提升執法服務質效，增強群眾幸福感與安全感。

  專賣黨支部黨員深入開展反詐宣傳活動，通過面對面講解、實物演示等方式，向捲煙零售戶及群眾200餘人普及煙草專賣法律法規知識。針對頻發的詐騙案件，黨員們提醒到：“陌生鏈結千萬別點，遇到‘賬戶凍結’之類的電話，一定要先核實！”幫助提升個人信息保護和財産安全意識。

  同時，通過現場演示，生動講解包裝印刷、防偽標識等鑒別技巧，“老闆，您看這個防偽標識，條裝煙盒上都有激光噴碼……”黨員們耐心地向零售戶講解真假煙鑒別技巧，有效提升零售戶的識假辨假能力。

  此外，專賣黨支部持續開展系列普法活動，在“3˙15”國際消費者權益日之際，向消費者宣傳法規法規，發放宣傳手冊200余份。6月開展知識宣講進校園活動，向100余名學生宣傳未成年人保護相關法律知識。

  黨員王熙濤（中）為零售客戶楊國友家屬（左）講解條裝煙激光噴碼識別技巧。（李越 攝）

  今年4月，聽力障礙人士彭祥敏在線上提交了煙草專賣許可證申請，專賣人員在審核其申請材料時，及時向專賣黨支部反饋這一特殊情況，支部立即啟動特殊服務通道，為他提供“零跑腿”辦證服務，上門為其完成身份核驗、實地核查、現場確認簽字等流程。

  “我才提交申請，你們就上門來了，真是太感謝了！”彭祥敏大聲地説。彭祥敏的許可證在4個工作日後順利辦結，並為其送證上門，這一暖心服務切實解決了特殊群體辦證難的問題，將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。

  專賣黨支部不忘立法初心，在鐵腕打擊違法行為、凈化市場環境的同時，始終踐行“執法為民”理念，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”行業共同價值觀，將服務溫度融入執法全過程，與執法“硬度”形成強大合力，共同守護市場凈土。

  冒雪送貨的堅定身影，資金周轉的靈活支持；移栽用水的及時送達，冰雹災後的暖心幫助；上門辦證的細緻周到，反詐宣傳的聲聲叮嚀……這些畫面，對零售戶經營的護航、是對煙農生計的托舉、對社會群體需求的回應，是“想您所想，急您所急”的服務溫度，更是國有企業責任擔當的生動注腳。下一步，威寧縣煙草專賣局（分公司）將初心不改，步履不停，聚焦煙農增收、零售主體盈利、群眾急難愁盼問題，進一步延伸服務觸角、提升服務效能。（李華芬 李穎）