“吃、游、購、娛、文”一體。

體驗非遺傳統文化。

60千瓦新能源充電槍。

  特産集市、微縮景點、美食匯聚、非遺體驗……走進滬昆高速安順段龍宮服務區，人頭攢動，熱鬧非凡。

  這裡是滬昆高速沿線串聯貴州西部黃金旅游帶的重要交通樞紐。此前，貴州高速集團旗下高投服務公司圍繞“吃、游、購、娛、文”一體化發展對龍宮服務區進行了全面改造，在環境、商戶、服務、商業模式等方面進行全方位提質升級。5月1日升級改造投用以來，日均服務車流量超6000輛次，日均接待司乘超1.5萬人次，同比增長32%。

  交旅融合新標杆

  龍宮服務區坐落於安順市開發區幺鋪鎮，滬昆高速（G60）高速樁號K1951公里處，距離國家5A級旅游景區黃果樹瀑布、壩陵河大橋分別是28公里、35公里，距離國家5A級旅游景區龍宮僅14公里，是串聯貴州西部黃金旅游帶的重要交通樞紐。

  “我們創新構建‘交通+旅游+商業’三位一體發展模式，大力打造‘快進慢游’旅游服務體系，成效明顯。”龍宮服務區現場巡查主管錢科宇介紹，該服務區與壩陵河大橋、龍宮景區、黃果樹景區已形成資源聯動，比如在綜合樓設置景區門票代售點，並開通省內首個服務區ETC出站通道——阿歪寨ETC收費站。

  龍宮服務區佔地107.1畝，年接待司乘超464萬人次。為更好服務廣大司乘人員，升級改造後配備了351個標準化停車位、12把60千瓦新能源充電槍，單側可同時為6輛新能源車提供高效充電服務，日均可服務車輛400余次，充電效率得到有效提升。綜合樓還以“交通商業綜合體”為定位，集成餐飲、零售、文化體驗等多元業態，並設置“司機之家”“軍人（退役軍人）驛站”“母嬰室”“文明服務台”等便民設施設備和休息場所，以多元化、人性化服務構建起“交通中轉有溫度、文旅體驗有深度、便民服務有力度”的綜合性服務生態，成為展現貴州交通與文旅融合發展的重要窗口。

  舌尖上的服務區

  走進龍宮服務區，明亮整潔的就餐環境、琳瑯滿目的特色美食、新鮮可口的應季水果、種類豐富的貴州特産，還有充滿民族風情的蠟染裝飾等，不僅可以一站式體驗貴州美食，還可以體驗非遺文化。

  “我們將‘本土特色+知名品牌’深度融合，致力打造集休閒旅游、文化體驗、特色商業於一體的新型服務區，構建多元化餐飲矩陣。”錢科宇介紹，在升級改造中，龍宮服務區引入了貴州高速首家肯德基，並匯聚了熊大爺、書亦燒仙草、包整·貴州小吃研究所、吳宮保等連鎖品牌，不僅滿足了不同層次的消費需求，也給司乘人員帶來了更好的出行體驗，收到了許多好評。

  “第一次在服務區買到喜歡的奶茶，也是第一次在貴州看到服務區有肯德基，並且還有蠟染服飾，感覺就像在逛街，非常好！”六盤水游客李莉説。

  “我們是‘舌尖上’的服務區。”錢科宇介紹，為做好“食”文章，服務區引進了吳宮保、支記牛肉粉、安順奪奪粉、黔味灌湯豬腳等地道黔菜，以及絲娃娃、豆腐圓子、糕粑稀飯等40余種貴州街頭小吃。

  值得一提的還有全新投入運營的“黔嶺山珍”農特産店、“貴州茶酒”專櫃及和“安順印象”文旅專區。農特産店主要展銷安順金刺梨、高原頌牛肉乾、鎮寧波波糖、苗姑娘油辣椒等特色産品；茶酒專櫃集中推介都勻毛尖、醬香白酒等本土品牌；在文旅專區有蠟染、漆扇等非遺手工藝品展示，並可現場製作感受非遺文化的魅力。據統計，服務區現有110名工作人員中90%來自周邊村寨，在秩序維護員、餐飲服務、特産銷售等崗位上實現了家門口就業。

  智慧服務安心行

  升級改造後，龍宮服務區依託高速高投集團“服務區+”數字化管理平台，實現了物資調度、人員管理、營收數據等主要業務的全流程智能化，有效降低了安全管理風險、提升了應急能力、推動了服務區運營管理提質增效。

  “通過智慧平台精準感知‘人、車、路’全要素動態，為信息發布、出行服務等提供實時數據支撐，實現了對服務區行人進入、車流違停和擁堵等事件的高效感知和智能預警，並可動態優化服務資源配置。”錢科宇介紹，尤其在節假日車流高峰期間，通過動態分析車流量及通行狀況，為車流疏導和應急處置提供精準決策支持，顯著提升了服務區管理水平、安全通行能力和綠色低碳運營效能。

  同時，在業態運營上，服務區委託專業商管公司統籌管理，重點構建標準化服務體系，建立員工技能培訓機制，定期開展文明服務禮儀、安全操作等專題培訓。此外，同步整合服務區與周邊景區數據資源，聯動發布旅游線路、天氣預警等實用信息，日均服務諮詢超500人次。

  “我們將持續通過數字化管理與專業化運營的深度融合，推動服務區從基礎保障向智慧化、精細化服務標杆跨越升級，為司乘打造‘安心、舒心、暖心’的高品質出行。”貴州高速集團所屬高投服務公司西部區域中心副經理王堯敏説。（記者 劉力維）