陽春三月，黃果樹大瀑布迎來了一批特殊的“國際訪客”——來自馬來西亞的旅游團在轟鳴的水簾前駐足驚嘆，留下難忘的記憶。這只是黃果樹旅游區近年來加速國際化進程的縮影。據了解，2024年6月至2025年2月，景區國際游客同比激增85.44%，客源覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家及日韓市場，一幅“黔山秀水走向世界”的壯美畫卷正徐徐展開。

  精準營銷+文化賦能 叩開國際市場大門

  “目前成立了1家國際及1家國外營銷中心，也去到迪拜、曼谷等城市開展旅游推介工作，並與部分境外優質旅行社簽訂戰略合作協議。”據安順旅游集團營銷中心副經理沈忱介紹，“在宣傳方面我們擬定在北歐等市場相關旅行網站投放圖片、視頻等宣傳內容，並邀請國外達人在Instagram、TikTok、facebook等國外流行社媒平台投放多語種短視頻，擴大宣傳範圍，結合瀑布奇觀、少數民族文化等IP內容吸引國際潛在用戶的目光。

  數據顯示，2024年國際游客數量較疫情前增長近一倍，印證了“數字營銷+線下體驗”雙輪驅動的顯著成效。

  在馬來西亞旅游團中，來自檳城的陳女士正是通過旅游展了解到黃果樹。她興奮地&&，“今天我真的看到了黃果樹，我真的很喜歡，很漂亮很優美，然後它又有負離子，以後我回家時候，我會告訴我的朋友同胞還有親戚們，你們一定要來哦，這個貴州的瀑布真的是很漂亮！”

  服務升級打造 “世界級體驗”

  為迎接八方來客，黃果樹景區構建起“多語種服務矩陣”。“目前，黃果樹景區標識系統採用中、英、日、韓四種語言，針對不同區域的特點和功能合理布局。在線下票務中心，集團專門增設境外游客服務窗口，並在各售票點配備專業翻譯器，打破語言溝通壁壘；線上則在‘安旅通’平台推出支付寶端國際版與多功能導覽系統，同時，支付寶端在線客服支持一鍵切換為英文版，極大地方便了各國游客的操作使用。我們還在黃果樹景區建立了全省首個國家5A級旅游景區支付服務中心，在服務中心，外籍游客可以通過‘綠色窗口’，輕鬆享受開戶綁卡、外幣兌換、零鈔兌換以及外卡取現等支付服務。”安旅集團市場營銷部沈忱透露，這些舉措讓境外游客滿意度顯著提升。

  導游蔣樂耘對此深有感觸：“其實現在來貴州的入境游游客非常多，有許多來自馬來西亞、韓國、新加坡、日本的游客包括還有很多台灣同胞，都匯聚到了貴州了，來這裡旅游。”

  談及未來規劃，沈忱&&，“景區將用好貴州‘240小時過境免簽’政策，吸引更多國際游客前來旅游。圍繞‘貴州打造世界級旅游目的地，安順建設一流旅游城市，黃果樹建設世界級旅游景區’的發展戰略部署要求，立足國內，面向國際，擴大營銷版圖、創新營銷模式、加強與國際市場的對接，全面拓展國外客源地市場，從而提升安順旅游國內國際知名度和影響力。”

  “當前我們正以資源互換的形式與國際旅行商合作，在國外市場對安旅集團旗下景區擴大對外宣傳力度，未來我們也會積極聯合省內其他景區，整合自然、文化等豐富資源，持續深化全球合作，讓更多國際游客深度體驗貴州，讓世界聽見貴州瀑布的迴響。”沈忱説。

  站在觀瀑&上，馬來西亞游客符先生用手機記錄下震撼瞬間：“我跟我的老婆一起來黃果樹，so everything is very good ,everything is fine！”

  從東南亞到日韓，從數字營銷到文化體驗，黃果樹旅游區的國際化進程不斷加快，隨着越來越多國際游客的到來，黃果樹正以開放的姿態，向全球講述中國山水的動人故事，書寫全域旅游的嶄新篇章。（席唱 祁桂騰）