日前，貴州省“貴人智辦”AI助手在雲岩區政務服務中心上線測試，這一創新舉措標誌着雲岩區政務服務數字化轉型邁出了堅實的步伐。

  “你可以向AI助手小貴提出你的需求，‘他’可以帶你一步步上傳相關資料。”上線當日，市民吉女士前來大廳辦理“公共場所衞生許可（新辦）”業務。作為首位AI助手“體驗官”，吉女士在工作人員的引導下進入AI服務專區，填寫基本信息、上傳申請表，僅用13分鐘就完成業務辦理。

吉女士在AI服務專區辦理業務。

  “‘小貴’真不錯，每個步驟都有清晰的指引，辦得又快又準，現在辦事越來越透明，點讚。”對這次的智能辦事體驗，吉女士讚不絕口。

  據悉，“貴人智辦”AI助手是基於貴州大數據集團自主研發的“魔樹工廠”大模型公共服務&&，依託本地化部署的DeepSeek大模型，結合貴州政務服務線上線下資源優勢，打造了省級政務AI意圖識別引擎，具備“智能答、精準導、互動辦、實時查、群眾評”五大核心功能，為辦事群眾提供全方位、智能化、全閉環的政務服務支持，推動政務服務從傳統模式向智能化模式的轉型升級。

“貴人智辦”AI助手頁面。

  據介紹，在實際應用中，“小貴”能初步實現對全省5000多項標準化事項辦事指南的智能問答，精準引導辦事群眾至相應事項申報頁面，以及“企業之家”“雲坐席”等服務入口；支持公共場所衞生許可新辦等30項事項“邊聊邊辦”；可幫助群眾查詢全省政務大廳窗口排隊情況，以及身份證、營業執照等9類電子證照信息；辦事群眾還能通過它對服務體驗進行評價。“試運行期間，我們在政務大廳專門設立了AI體驗區，同步提供體驗引導和操作指導，系統通過數據共享和智能核驗，即時完成審批。”政務服務中心工作人員介紹。

  下一步，雲岩區政務服務中心將持續推進“人工智能+政務服務”深度融合，探索更多創新應用，推動政務服務從“能辦、好辦”向“智辦”跨越式升級。