全領域排查匯聚、全方位分析研判、全流程聯動調解、全鏈條跟蹤服務、全覆蓋督導問效……去年以來，花溪區以“五全”工作法為載體，不斷提升新形勢下排查處置矛盾糾紛能力，確保矛盾糾紛排得出、化得了、聯得實、穩得住，全面築牢維護社會穩定的“第一道防線”。

  聚焦全領域排查匯聚，花溪區通過縱橫聯動匯聚信息，在橫向聯通中，充分發揮區級綜治中心區域聯動指揮&&功能，建立職能部門進駐、輪駐綜治中心制度，聯動開展相關工作，進一步匯聚110、12345、信訪、法院、民政等渠道案件；在縱向貫通中，充分發揮鄉（鎮、街道）綜治中心基層樞紐&&功能及村（居）基層服務管理&&功能，統籌開展相關工作，壓實網格員排查責任，調動聯戶長、黨小組長、四員三戶力量協助開展矛盾糾紛線索排查推送工作，進一步提升一線風險感知能力。

  聚焦全方位分析研判，建立值守機制，培訓選配區、鄉、村三級“貴州省網格化信息&&”&&案件值班長、受理員開展系統值守工作，重點負責所轄網格排查、職能部門上報的矛盾糾紛、突出矛盾問題及可能影響社會穩定的案件的受理立案、協調聯動、調度研判、處置派遣、回復核查、結案歸檔等閉環管理工作，進一步規範“&&”案件辦理處置流程、提高&&矛盾糾紛案件派件效率、提升“&&”案件辦理質量。

  同時，建立《花溪區（經開區）矛盾糾紛風險等級研判及分色賦分預警管理辦法（試行）》，開展“藍色等級無風險案件、黃色等級低風險案件、橙色等級中風險案件、紅色等級高風險案件”四色預警管理及包保跟蹤服務，科學把控矛盾糾紛隱患風險，靶向發力，實現精準分色預警，精準指導化解。

  聚焦全流程聯動調解，依託綜治中心規範化建設，逐步搭建區、鄉、村三級“一站式”矛盾糾紛調解&&，整合司法調解、人民調解、行政調解、專業行業調解、民商事訴調中心、法律服務中心、法學會、法律顧問、婚調委等力量建立區、鄉、村三級專業調解隊伍，牽頭開展矛盾糾紛法律援助、司法救助、訴訟引導、代理訴訟等調解工作，將各類矛盾糾紛調解工作端口前移，築牢矛盾糾紛處置防火墻，實現矛盾糾紛處置“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的目標。

  聚焦全鏈條跟蹤服務，根據矛盾糾紛風險等級研判情況開展預警管理，針對中高風險案件，按照“一個基本內容、一個研判情況、一個處置措施、一個處置時限、一個包保服務小組、一本服務台賬、一個預期目標”“七個一”的要求研究制定“一案一策”，建好“一案一檔”，壓實包保穩控責任及處置化解責任，做好跟蹤服務，最大限度減少“民轉刑”等案件的發生。

  聚焦全覆蓋智能提效，創新建立“智能督導、靶向問效”工作機制。依託省綜治和網格化信息&&實現全流程智能化動態管理矛盾糾紛案件。每日通過&&自動跟蹤案件處置情況，推送時效提醒；每週對&&內案件進行歸納總結，分享典型案件處理經驗；每半月開展數據化分析研判，運用“三色預警”模型識別高風險案件，實現問題早發現早處置；每月結合案件辦理情況，對案件進行分析研判和匯總，查找問題及不足，提出工作建議，形成工作分析研判報告，有力指導工作開展。

  據統計，2024年，花溪區通過實施“五全”工作法，全年共排查31529件，其中網格排查上報14479件，佔比45.92%；部門上報17050件，佔比54.08%，累計調解處理矛盾糾紛31085件，調處率98.59%；累計排查矛盾糾紛重點家庭532戶（人），列管重點矛盾糾紛人員136人；組織部門聯動化解矛盾糾紛案件7285件。

  下一步，花溪區將依託“一中心一張網十聯戶”“黨小組+網格員+聯戶長”鐵三角基層治理機制，以資源整合、信息共享、協調聯動為抓手，不斷創新工作方法，從源頭遏制各類矛盾糾紛的發生，攜手共建平安、和諧、幸福的美好家園。