“我承諾：嚴格遵守國家法律法規，合法經營、誠信經營，堅決不銷售假冒偽劣商品、過期商品；堅持明碼標價，拒絕價格欺詐；尊重並保護消費者的個人信息，承諾不洩露、不濫用消費者提供的任何個人信息......”

  3月14日上午，貴陽市雲岩區中華路某便利店內，店主王明輝（化名）在仔細閱讀完誠信經營承諾書後，鄭重地在承諾人一欄簽下了自己的名字，並迅速將承諾書張貼在了門店的醒目位置。

  店主簽訂誠信經營承諾書。

  店主將承諾書張貼在門店醒目位置。

  店主與客戶經理張貼誠信經營承諾書

  今年“3.15”國際消費者權益日來臨之際，貴陽市煙草公司雲岩分公司緊緊圍繞“共築滿意消費”這一主題，除了開展“你消費，我護航”國際消費者權益日普法宣傳活動外，同時向轄區內的全體零售客戶發出誠信經營倡議，號召大家主動作出承諾，以實際行動來維護好消費者合法權益。

  據了解，雲岩區共有零售商戶4800多家，這些商戶除了經營指定商品外，還兼營着日雜百貨等。作為市場經營主體，他們也深知，誠信乃立業之本，質量是生存之基。

  可是，有少部分商戶由於自身責任意識不強，對門店商品疏於管理，價格錯亂、銷售過期商品或者正價銷售臨期商品等情況屢禁不止。當消費者發現自己權益受到侵害後，返回門店維權，與店主發生爭吵的事情時有發生。

  在傳統消費維權模式中，監管部門往往扮演“消防員”的角色。“糾紛發生後再去調解，通常遇到的都是公説公有理，婆説婆有理，的確傷腦筋。”客戶經理李支琴坦言，部分商家存在着“不出事不整改”的僥倖心理。而這樣的被動維權，不僅影響門店聲譽，更不利於和諧鄰里、和諧社會的建設。

  “看似一份小小的書面承諾書，産生的效果卻是從一定程度上強化了店主們的責任意識，督促他們要加強門店日常管理，確保廣大消費者買得放心，用得舒心，從而將一些潛在的消費糾紛扼殺在了萌芽階段。”此次活動的負責人説。

  不少市民&&，這種創新做法讓他們感受到了實實在在的變化。消費者李女士説：“以前買東西時，總擔心遇到質量問題或者價格欺詐，現在看到商家張貼的承諾書，心裏踏實多了，感覺購物環境變得更加有保障了！”

  看似方寸之間的一張小小承諾書，重塑的卻是城市商業文明的基因，在數字經濟時代下，傳統的白紙黑字之中，書寫了“誠信立市”的新注腳。對此，活動負責人&&，此次創新舉措只是一個開始，未來他們將持續關注商戶的承諾履行情況，加強日常監督與管理，同時進一步探索更多有利於保障消費者權益的新方法、新路徑，為營造更加安全、放心、和諧的消費環境而不懈努力。相信在這一創新舉措的推動下，轄區消費市場將迎來新的氣象，商家與消費者之間的關係也將更加和諧、穩定。（王瑋）