“各位寶寶，歡迎來到我的直播間，祝大家天天開心，巳巳如意。”走進吳琼的店中，每天都要進行直播的她熱情地跟進入直播間的觀眾打着招呼。

  吳琼的店舖位於貴州省銅仁市碧江區南嶽路，離銅仁高鐵站、銅仁旅游客運站僅一河之隔。寬敞明亮的店舖井然有序地擺放着主要銷售貨品——煙、酒、茶。

圖為吳琼正在準備直播

  從跟着家人一起經營店舖，到自己開店經營，雖然進入零售行業並不久，但吳琼對零售有着自己的理解。在這個“酒香也怕巷子深”的時代，形象宣傳顯得格外重要。

  走進店舖，給人的第一感覺是整潔、乾淨。各類商品井井有條地擺放着，透明的玻璃展櫃一塵不染。

  “這不是新的一年了，好好清理了一遍，辭舊迎新。”吳琼説。開店後，為了提升店面形象，她向碧江區煙草分公司申請加入黔彩零售終端，對店面改造升級，在煙草公司的支持下，按“遇見貴州”的主題進行裝飾，店舖墻上貼滿了貴州主要景區的介紹，在沿街的眾多店舖中，讓人一眼就能記住。

  “我的店離車站不遠，又靠着一個大型的小區，來來往往的人很多，亮眼的形象更能吸引人。”吳琼説。

  除了店舖形象，吳琼還特別重視打造個人形象。利用網上直播，她與觀眾進行積極互動，分享日常生活片段，介紹銅仁當地文化及特産，進而把直播流量化為私域流量，用網絡打破了零售的時空限制。

  從做本地人生意，到做全省各地乃至全國各地消費者的生意，吳琼通過網絡，改變了坐商的經營模式，深刻體會到了新零售的魅力。

  有了流量，如何轉化為銷量？吳琼深入揣摩消費心理，推出各種營銷活動。

  利用禮盒，她將店內的酒水、特産等商品進行組合，包裝成一個個內容豐富的禮盒，適合在節日期間銷售，也適合游客帶走送人。“只要從店裏購物，我們都有免費禮盒免費贈送，舍小利贏長遠。”吳琼&&。

  利用智能店舖管理系統，吳琼對消費者進行會員制管理，並設計積分兌換體系，消費者在店內消費就可以累積積分，使用積分可以兌換酒店消費券、飲用水、抹茶等禮品，進一步帶動店內的銷售。

圖為吳琼在查看消費系統

  利用貴州着重打造的白酒産業，吳琼與家人創立醬酒品牌，定制生産品質醬酒，向消費者推介，一站式滿足消費者的採購需求。

  一套“組合拳”打下來，吳琼店舖的生意日益興隆。

  受社會經濟大形勢的影響，雖然當前的各類銷售面臨不小壓力，但從長遠看，吳琼對零售行業充滿信心。為此，她一直在加強學習，不斷充實自己，增加自身積澱。

  採訪中，吳琼拿出自己日常記錄的筆記本，上面滿是她記錄的關於品牌文化、酒文化、老顧客的消費習慣等的知識。愛好學習的她積極利用看店的時間學習相關知識，利用參加的各類培訓、活動積累知識，力爭讓自己成為“行家裏手”。

  “幹一行愛一行，只有自己學會弄懂了，才能給顧客講清楚，才能在商品推介中有話可説。”對此，吳琼認識深刻，“這幾年，我有幸到各地參觀學習，長了很多見識，日常銷售過程中給消費者講起來也更加得心應手。”

  店舖的墻上，挂着吳琼參加各類營銷比賽的獲獎獎狀，她也毫不吝嗇地向同行傳授自己的銷售技巧，與大家共同成長。

  走出店舖，暖陽照在身上。吳琼微笑着道別。這暖陽，似乎也給她增添了對未來無窮的信心。（吳清海 方芳）