為深入貫徹落實監管和興業銀行總行對2025年“3·15”金融消費者教育宣傳工作要求，興業銀行貴陽分行踐行“金融為民”服務理念，切實維護金融消費者合法權益，3月初，分行召開2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動啟動會，拉開“3·15”金融知識普及教育宣傳序幕。

  聚焦民生關切，守護消費權益

  會議指出，保護金融消費者合法權益是金融機構的職責使命，全行要以本次活動為契機，圍繞“保障金融權益，助力美好生活”的主題，聚焦“一老一少一新”等重點群體需求，通過創新宣教形式、強化風險提示、暢通維權渠道，切實解決消費者急難愁盼問題。對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，幫助社會公眾增強風險意識和提升防範能力。

  多元融合創新，打造宣教矩陣

  會議強調，本次“3·15”活動突出“精準性、互動性、長效性”的特點，一方面，“線上+線下”全域覆蓋轄內17家網點，各機構在網點LED屏、ATM機等電子設備投放“3·15”活動的海報、口號、以案説險等素材，營造濃厚的廳堂教育宣傳氛圍。另一方面，積極組織開展“五進入”和“消保縣域行”教育宣傳活動，針對特定的人群，分門別類地將金融知識送上門，實施精準教育宣傳。通過模擬網絡詐騙、非法集資等場景與群眾互動，增強群眾風險識別能力，並且積極通過媒體拓展教育宣傳成效。

  突出服務提升，踐行金融為民

  會議要求，各機構主要負責人要在“3·15”期間開展“行長話消保”“行長接待日”“一把手”帶頭外出開展教育宣傳活動”。一是要在機構內部部署“3·15”金融消費者保護教育宣傳活動，動員全員參與，熟知應知應會內容，保證“3·15”教育宣傳工作有序推進；二是各機構“一把手”要躬身力行，戴上綬帶在廳堂服務客戶，與客戶面對面交流，傾聽客戶聲音，主動為客戶排憂解難；三是要求各機構“一把手”要帶隊外出，一方面保證機構金融教育宣傳工作質量，另一方面主動深入農村、企業、商圈、社區、學校，了解基層金融需求，提供精準金融服務。

  興業銀行貴陽分行將根據此次啟動會的安排，堅持以人民為中心和金融為民的發展理念，致力於提供精準、優質、溫暖的金融服務。