在“3·15”期間，興業銀行貴陽分行緊扣“保障金融權益 助力美好生活”的主題，組織全轄機構開展“高管講消保”專題活動。通過高管帶頭宣講、全員培訓實踐、線上線下聯動等形式，將消費者權益保護理念深植經營全流程，以實際行動踐行金融為民初心，助力構建和諧金融消費環境。

  3月3日，仁懷支行主要負責人通過案例講解，強調消保工作不僅是規章制度的落實，更是對每一位客戶的真心關懷。全體員工要時刻緊繃消保弦，不斷提升自身業務能力和風險防範意識，進一步增強員工的消保意識，確保每一位客戶的權益得到有效保障。

  3月5日，六盤水分行主要負責人圍繞貫徹落實監管及上級行消保管理要求，結合“3·15”金融消費者權益保護金融宣教工作作專項部署，提出要以客戶為中心，不斷提升金融服務水平；要暢通消保服務渠道，完善投訴處理機制；要加強與監管、當地媒體溝通，提升宣傳工作質效，做好做實“3·15”金融消費者權益保護金融宣教工作，將消保融入經營發展全流程。

  3月5日，遵義分行營業部主要負責人要求進一步壓實消保工作主體責任，持續加強業務規範化管理，提高各類投訴處理效率，清醒地認識當前消保工作存在的問題和不足，不斷提高突發事件應對能力和提升專業服務能力，履職盡責，做到樂於擔當、勇於擔當、善於擔當，切實為消保工作的發展貢獻力量。