“3·15”金融消費者保護教育宣傳活動期間，興業銀行貴陽分行緊扣“保障金融權益 助力美好生活”主題，以“高層引領+全員行動”“陣地輻射+五進攻堅”雙線並行的模式，在全行掀起金融知識普及熱潮。通過領導班子帶頭示範、場景化宣教滲透，將金融消費者權益保護觸角延伸至城鄉各個角落，切實提升公眾金融素養與風險防範能力。

  築牢廳堂消保“第一陣地”

  一是行長站大堂，服務消保零距離。活動期間，各機構“一把手”化身“大堂經理”，在營業部現場接待客戶，耐心解答理財風險識別、反詐賬戶管控等熱點問題，並向老年客戶群體講解“適老版”手機銀行操作要點，以“沉浸式服務”傾聽民生訴求。二是高管話消保，激發全員消保理念。通過高管帶頭宣講、全員培訓實踐、線上線下聯動等形式，將消費者權益保護理念深植經營全流程，以實際行動踐行金融為民初心，助力構建和諧金融消費環境。

  織密全域宣教網絡

  為確保“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動實效，興業銀行貴陽分行組織轄內各機構“一把手”帶頭開展“五進入”活動。一是走進花溪區金竹爛泥溝村，針對該村留守老人、鄉鎮商戶，通過“流動金融講堂”，重點普及假幣識別、涉農貸款防套路技巧，巧妙地將方言和各類詐騙案例有機結合；二是走進貴州恒陽房地産有限公司、福州富陽人力資源有限公司貴陽分公司、貴陽白雲心血管病醫院等企業，為企業財務人員解析代發工資賬戶防篡改、電子匯票風險等實操要點；三是走進貴陽市南明甲秀高級中學、龍灣國際艾洛幼兒園等學校，通過“校園貸”模擬法庭、徵信知識競賽、小小金融家等形式，助力年輕群體樹立理性消費觀；四是走進遵義新世界、花果園、西南五金市場等商圈，為個體工商戶提供收單風險排查、POS機防側錄等“一對一”輔導；五是走進世紀城龍澤苑社區、香江社區服務中心等社區，組織“投資返利套路拆解”等互動游戲，提升老年群體防騙“免疫力”。

  數字化賦能拓展教育宣傳成效

  除線下活動外，興業銀行貴陽分行拍攝“騙術大會”真人視頻、線上金融知識有獎競答、創新移“話”接木、渾“稅”摸魚、“碼”到成功、守“注”待兔等成語“興”解、製作原創“偽造貸款APP”漫畫開展線上宣傳。通過數字化手段，更有效地向消費者傳遞金融知識、風險防範技巧，幫助消費者提升識別金融風險、防範金融詐騙的能力。這種宣教方式不僅覆蓋面廣，而且能夠針對不同消費者群體的需求進行定制化教育，從而提高宣教的針對性和實效性。

  不負芳華 金融護航綻光彩

  3月7日，興業銀行貴陽分行及轄內機構邀請廣大女性消費者在行內舉辦“春風如你 興耀芳華”主題宣傳活動。活動將金融知識普及與節日文化體驗相結合，通過趣味答題、藝術插花、主題攝影等多元形式，為近百名女性客戶送上節日祝福與金融守護“雙重大禮”。通過“知識+藝術+互動”的創新形式，既提升了女性群體的金融素養和風險防範能力，也以暖心服務傳遞節日關懷。興業銀行貴陽分行將金融知識宣傳融入節日文化體驗，既彰顯了金融機構的社會擔當，也為女性客戶送上了一份兼具實用性與儀式感的節日禮物。

  金融消費者權益保護是銀行業履行社會責任的“必答題”。興業銀行貴陽分行將持續深化“大消保”工作格局，以更接地氣的宣傳形式、更紮實的服務舉措，當好人民群眾金融安全的“守門人”，為構建和諧金融生態貢獻力量。