“真是太感謝你們了，專門跑一趟為我們解決難題，你們銀行的服務真是貼心！”近日，建行銅仁分行營業室工作人員主動上門，為行動不便的張大姐辦理了更換銀行卡簽字手續，貼心周到的服務贏得了客戶的高度讚揚。

  據了解，張大姐因腿腳不便，長期臥病在床，無法親自前往銀行網點辦理業務。得知這一情況後，網點立即啟動“綠色通道”，安排兩名工作人員攜帶相關資料，驅車前往張大姐家中提供上門服務。

  在張大姐家中，工作人員耐心細緻地向他解釋了換卡注意事項，並指導她完成了簽字確認等手續。整個過程中，工作人員始終保持着熱情、專業的服務態度，讓張大姐及其家人倍感溫暖。

  “想客戶之所想，急客戶之所急”一直是建行秉承的服務理念。近年來，建行積極踐行社會責任，針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出了多項便民服務措施，包括上門服務、預約服務、綠色通道等，切實解決特殊群體在金融服務中遇到的困難，用實際行動詮釋“金融為民”的初心使命。

  此次上門服務只是銀行貼心服務的一個縮影。未來，我們將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務方式，提升服務水平，為更多客戶提供更加優質、便捷、高效的金融服務，讓金融服務的溫暖傳遞到每一個角落。