2024年，遵義市打通市、縣、鄉、村政務服務事項“一網通辦”，提速推進“高效辦成一件事”，試點推進“無感續證”，深化“企業之家”建設，這意味着，辦事企業和群眾可以實現“就近辦”“網上辦”“一次辦”，辦事方式方法有了更多選擇。

　　市民林永良經營一家諮詢公司，他服務的客戶不僅限於本市，最遠的在黔東南州凱里市，每月15日之前是他最頭疼的日子，有時候天不亮就出門辦事。去年，我市打通市、縣、鄉、村政務服務事項“一網通辦”後，林永良只需選擇最近的政務服務中心或者網上辦理，就可以辦完所有事項，大大縮短了辦事時間，提高了辦事效率。

　　遵義市政務服務管理局政務服務改革科科長何慶紅介紹，市、縣、鄉、村政務服務事項連接全市各個縣（市、區）、254個鄉鎮，實現一般政務服務事項100%“全程網辦”，這是對政務服務改革工作質與量的“增”。對質與量的“增”，只是政務服務改革的縱向探索，“高效辦成一件事”實現了跨層級、跨部門的協作聯動，在辦事部門之間實現了“增”，是構建新發展格局的新嘗試。企業破産信息核查、企業上市合法合規信息核查、開辦餐飲店、信用修復等13個“一件事”落地落實，讓群眾辦事次數得到了“減”。

　　“進一扇門，辦十幾個部門的事，太方便了。”這是市民唐維最近到市政務服務中心辦事的感受，作為一個專門從事企業破産業務的律師，對企業信息的核查至關重要，是辦理案件的關鍵，往往需要在市場監管、自然資源、稅務、公安等部門之間往返跑。

　　同樣感受頗深的還有貴州省遵義汽車運輸（集團）有限公司的職工劉定英。劉定英從事人事工作6年，經常為職工辦理入職、退休事務，她是遵義市政務服務中心的“常客”。去年，退休“一件事”服務的推出，讓辦事時間減少三分之一。她説：“為職工辦理退休，以前要跑3趟，現在只需跑1趟。”

　　據統計，2024年全市共辦理“一件事”36.76萬件。值得一提的是，在推進國家2024年第一批13個“一件事”落地落實基礎上，全市試點推動企業破産信息核查、企業上市合法合規信息核查2個“一件事”的改革，差異化推進了宅基地、開辦民宿、公民婚育、水電氣網開戶與繳費等11個縣級“一件事”的改革。

　　“在家就能辦證，不到一天的時間辦完，第二天工作人員送證上門。”提到“無感續證”，市民王麗讚不絕口。去年8月，王麗經營的酒店需要更換公共衞生許可證，她到紅花崗區政務服務中心諮詢，在轄區協管員的幫助下，她很快就辦理完所有事項。

　　去年以來，全市靠前服務，試點推進“無感續證”，變被動審批為主動服務，通過人工篩查、電話服務、上門指導、全程網辦，並送證上門或免費郵寄等服務，降低了群眾的辦事成本，讓群眾減去了到現場辦理的環節。2024年全市辦理“無感續證”1597件。

　　此外，在深化“企業之家”建設方面，播州區、桐梓縣、道真自治縣、鳳岡縣等13個縣（市、區）向園區進行延伸，方便企業“就近辦”。

　　“減”與“增”之間，既是放管服改革的政策紅利，又是激發市場活力的具體舉措，彰顯了人民至上的情懷。（記者 陸邱珊 陳義鵬）