2月7日，工行畢節分行自主研發的創新專利《企業手機銀行用戶數據處理方法及RPA機器人》成功獲得國家知識産權局頒發的發明專利證書（專利號：ZL202111134425.8）。這一成果不僅是工行畢節分行在數字金融領域的創新突破，也是積極響應工總行“五化”轉型、加速推動金融服務現代化的重要舉措。

  在新時代的背景下，工行畢節分行始終牢記“金融為民”的使命，將數字科技創新與民生服務緊密結合，積極推動金融服務的智能化和便捷化。此次獲得專利的核心技術——基於機器人流程自動化（RPA）的人工智能方法，旨在提升企業手機銀行用戶數據處理的效率及自動化水平。通過這一技術的應用，將原本需要人工完成3小時的企業手機銀行用戶數據處理工作，縮短至RPA機器人自動運行僅30分鐘，處理效率提升了6倍，這一突破性的創新進一步提升內部管理效率，將後&空余工作人員充分釋放到櫃面、大堂及客戶身邊以提供更為高效貼心的金融服務。此外，該發明專利根據企業用戶活躍度變更情況，及時、可靠地進行産品改進，更高效、更專注地滿足客戶需求，真正實現“數據多跑路，員工多用心，客戶常舒心”。

  工行畢節分行始終將創新驅動與社會責任並重，致力於以數字金融、科技創新為使命，持續提升服務效率、優化資源配置，幫助企業實現數字化轉型，助力地方經濟高質量發展。自2020年以來，該行積極組織員工參與工行貴州省分行的專業技術培訓，學習並掌握RPA技術架構。在實際應用中，通過收集轄區內的RPA技術應用場景，逐步開發腳本實現流程自動化，最終形成了這一具有自主知識産權的技術成果。通過這一創新實踐，全面提升了服務效率，展現了金融機構在推動社會數字化轉型方面的巨大潛力和社會價值。

  在未來，工行畢節分行將繼續秉承“創新驅動發展”的理念，加大數字技術應用，不斷推動創新成果落地，為經濟發展注入源源不斷的動能，增強金融在支持地方經濟、保障民生福祉、促進社會和諧中的獨特作用。（王倩）