近年來,安順經開區不斷推出便民生活舉措,通過社區醫院、政務服務、醫保等,不斷完善便民利民服務舉措,下大氣力為社區居民和群眾辦實事解難題,不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

走進安順經開區政務服務中心,可以看到辦事服務的人熙熙攘攘。今年以來,經開區政務服務中心推行了提升“一窗”改革質效,拓展無差別綜合受理事項範疇。在全市8個縣(區)範圍內,首家將不動産登記證明換證、不動産權證書換證事項納入自然人“大一窗”綜合窗口收件、受理,進一步提升企業群眾辦事效率,減少排隊等候時間。截至目前,自然人“大一窗”綜合窗口共收件受理20件。同時,抓實流程極簡再造,推行“無感續證”服務試點先行。為進一步優化營商環境,聚焦企業許可“換發證件”過程中時間節點遺忘、材料不清、效率不高等痛點問題,經開區政務中心在全市率先試點推行“無感續證”服務新模式。

“我是貴陽人,來經開區開店近十年了。在經開區政務服務中心辦事非常方便,有些事當天來當天就能解決。”正在辦事的陳先生説。據了解,自5月該項舉措推行以來,篩選第一批次“無感續證”服務對象218家,服務小隊撥打電話170余次,發送短信50余條,成功為申請人實現無感續證15件。其次,秉持就近辦理念,推行不動産+公證協同辦理新模式。在自然人服務專區創新建立“不動産+公證”協同辦理機制,推行涉及公證不動産登記“一窗辦、一次辦、一起辦”,深入推進政務服務“最多跑一次”改革,有效推進政務服務便利度提升。自5月份該舉措推行以來,為群眾提供諮詢服務48人次,受理法律公證服務業務7件。

經開區政務服務中心副主任陳曉嬋&&,中心將結合以往工作經驗和舉措,會同“一件事”服務事項牽頭部門、責任部門緊盯改革工作目標和任務時間節點,依託“一窗通辦‘2+2’模式”改革,加快推進“高效辦成一件事”落地落實,實現更多群眾和企業“辦理高頻、覆蓋面廣、反映問題多”的“一件事”高度集成、高效辦理。截至目前,中心已在大廳落地推行“高效辦成一件事”服務事項9項,共辦理55件。

除了為民辦實事解難題的政務服務,衞生健康服務也成為了社區居民提升幸福滿意指數的一部分。在安順經開區星光社區衞生服務中心,繳費窗口整齊地排着隊伍,診療室內如今越來越多的患者選擇到社區就診。“我就住在附近,一下樓來就可以就醫,看病方便多了。社區醫院的(醫療)設施好、服務好、醫術好,醫療報銷也方便。”安順經開區學苑社區居民楊航&&。

就近就醫只是經開區星光社區惠民的一大舉措,在星光社區的學苑社區,社區居民們正在社區服務中心大廳的圖書角閱讀着書籍,這是社區為他們提供的學習空間。此外,學苑社區還為居民設置了學習教育專區,通過智慧系統,為他們提供零距離、全天候學習平台。線上線下整合功能相對單一、相近或重復的學習類App,精準歸併數據錄入,定期或不定期推送學習清單,開闢線上“親子課堂”“社區活動”等微課堂,自動收集反饋學習情況,形成“比學趕超”的濃厚氛圍。同時依託雲端平台、手機APP等多終端聯動服務系統,聚合試點社區附近的商超、家政、餐飲、零售、維修等服務業資源,拓展“生活繳費、報事報修、一鍵送水”等集成服務應用場景,打造業態豐富、供需匹配、服務便利、消費舒心的便民生活服務圈。


便民舉措不只是為百姓服務,更是衡量生活便捷度與幸福感的“標尺”。經開區以網格化治理為重點,不斷拓寬居民參與實踐、享受優質服務的渠道,不斷完善便民生活圈,圈出美好生活,圈出和諧社區。“星光社區服務中心學苑社區是集社會管理、法律援助、群眾活動等功能為一體的城市社區,為轄區廣大居民群眾提供綜合性服務,下一步,我們社區將繼續以居民的需求為核心,智慧社區平台為基礎,五色工作法為抓手,聚焦為民、便民、安民服務,並結合城市體檢工作,補齊社區服務設施短板,與廣大居民群眾共同建設完整社區,為廣大居民群眾提供更多更全的高質量服務。”星光片區管理服務工作組黨委委員、副組長楊凌雲&&。(程倩)




