新華網貴陽9月3日電 “家人們，你們好，歡迎你們進入‘苗侗普法’直播間，這裡是貴州省黔東南州司法局抖音官方直播間……”日前，黔東南州衞生健康局的工作人員化身“主播”，在線上為群眾開展了一場“傳染病防治法”專場普法。
消防部門在參與“苗侗普法”直播。新華網發
“苗侗普法”新媒體賬號誕生於2022年9月，是黔東南州司法局把建強新媒體，走網上群眾路線作為&&服務群眾、創新社會治理、強化法治保障的重要抓手。2023年，“苗侗普法”11次榮登中央政法委“中國長安網”全國司法行政抖音月度榜單20強。
普法“上網” 新陣地裏聚人氣
隨着短視頻和直播等成為移動互聯網時代的傳播常態，各地司法行政系統都探索試水普法“上網”，抖音、微信、快手等自媒體&&成為重要的普法新陣地。
2022年，黔東南州司法局就深度推進“智慧司法”建設，開設了黔東南州“苗侗普法”新媒體矩陣，分別入駐抖音、微視、快手、頭條四個&&，並成立新媒體工作室負責賬號運維。隨着直播興起，黔東南州司法局也結合“普法＋直播”，搭建了“苗侗普法”直播間，變過去“普法課”“擺攤設點”為短視頻、線上直播。
“以前的普法宣傳以拉橫幅、貼標語、擺展板、設宣傳&等方式為主，覆蓋面和傳播力有限。”黔東南州司法局辦公室主任楊順旺認為，移動互聯網時代，群眾接收信息的習慣發生了改變，以視頻+直播的形式展現普法知識，變“大水漫灌”為“精準滴灌”，更符合當下的傳播規律，也是發展新時代“楓橋經驗”的創新抓手。
除了直播之外，黔東南州司法局新媒體工作室會以群眾身邊的案例、社會熱點以及其他省市的經典案例和法律法規常識作為主要內容，創建主播説法、以案釋法、社會與法、反腐倡廉、鏗鏘法庭等普法專欄內容，以短視頻的形式普法。
黔東南州司法局信息中心副主任田健介紹，“苗侗普法”直播間搭建以來，已累計直播75場，逾50萬人次在線觀看，點讚量超100萬。此外，新媒體工作室共創作了900多部普法短視頻在抖音、快手、微視、頭條等新媒體&&發布，全網播放量超20億次。
“我們給自己定的‘KPI’是每週至少兩條播放量破百萬的短視頻，目前基本上都完成了。”田健説。
“苗侗普法”抖音主頁。新華網發
直播“帶法” 普法隊伍上“雲”端
主播是直播間的靈魂。作為普法直播間，一方面要求主播具有專業的法律知識，還得要求他們有良好的表達能力，他們的表現直接影響直播間的氛圍和觀眾的互動。
“苗侗普法”直播間成立之初，黔東南州司法局便聯合轄區內的律師事務所，動員律師隊伍參與到直播普法工作中。目前，有30余名律師組成法律服務團參與“苗侗普法”直播，每週五下午，他們“變身”主播，為“苗侗普法”直播的觀眾送去專業的法律知識。
“每次直播雖然要花一個星期時間準備，但是作為法律工作者，這是我們的一份責任，在直播間互動的時候，能實實在在為群眾解決一些法律方面的困惑。”貴州鐵力律師事務所律師王瑛琪加入主播隊伍以來，已經5次參與“苗侗普法”直播，為當地群眾帶去了勞動法、消費者權益保護法、未成年人保護法等方面的法律知識。王瑛琪認為，來觀看直播普法的觀眾都是對法律知識有迫切需求的群眾，這種普法形式覆蓋面廣，精準度還高。
普法工作是一項系統工程，涉及社會方方面面，必須推動形成各部門各負其責、互相配合，社會廣泛參與的大普法格局。為此，黔東南州司法局聯合30余家州直相關執法單位，定期到“苗侗普法”直播間開展行業主題法治宣傳直播，宣講各行業法律法規和剖析典型案例。
翻看“苗侗普法”直播間的“普法課堂”，涉及的普法內容十分豐富，涵蓋了婚姻家庭、民間借貸、房屋買賣、消費維權、未成年人保護、有效訂立遺囑、交通事故賠償、反家暴婦女維權、離婚及夫妻債務處理等與老百姓生活、工作息息相關的基礎法律知識。
“苗侗普法”抖音&&上的普法節目合集。新華網發
“線上+線下” 服務群眾“零距離”
2024年3月21日12:52分，“苗侗普法”抖音號後&接到一網友私信稱：“我叫劉*，住凱里市紅梅街*號，2024年3月20日19時許被王*毆打，請相關部門幫忙協調，維護我的合法權益，&&方式：1572171**** 謝謝。”
黔東南州司法局工作人員看到這一留言，立即&&當事人劉某詢問情況，迅速啟動和黔東南州公共法律服務中心聯動機制，當天就成功化解了這起矛盾糾紛，切實維護了當事人合法權益。
“苗侗普法”新媒體矩陣搭建之後，已成為黔東南州司法行政系統公共法律服務新的窗口。直播中，主播會隨機抽取網友的法律問題進行解答，努力讓群眾在趣味性、針對性的視聽體驗中，學習法律法規，了解國家政策。直播後，也會安排專人收集網民評論區留言和私信，讓律師對這些問題進行一一解答並回復。
“在直播間裏，可以接觸到大量線下難以發現的法律服務需求和矛盾糾紛線索，我們從網民的留言諮詢中排查潛在的矛盾糾紛，引導網民依法合理表達訴求和依法處理矛盾糾紛，促進將矛盾問題解決在萌芽狀態。”田健説，通過對線上法律服務需求和矛盾糾紛線索追根問源，依託線下“一中心一張網十聯戶”機制力量及時跟進排查，可以推動隱性矛盾問題浮出，增強矛盾糾紛排查效果。
據悉，2023年以來，黔東南州司法局通過政務新媒體解答群眾法律諮詢200余條，收集轉辦化解矛盾糾紛73件，其中17件導入貴州省綜治和網格化信息&&，目前辦結15件，回訪滿意度達100%。
接下來，黔東南州司法局將以點帶面，進一步帶動各縣（市）司法局建設，完善全州司法行政系統新媒體矩陣。加大新媒體專業人才隊伍建設，強化對全州司法行政系統宣傳幹部的培養，在全州上下形成新媒體普法矩陣一盤棋。（盧志佳 張煙凡）
