隨着我國人口老齡化程度持續加深,國民養老需求持續上升,完善多層次養老保障體系已經成為積極應對人口老齡化戰略中非常重要的一環。去年召開的中央金融工作會議，將養老金融納入促進金融高質量發展“五篇大文章”之一，養老金融進入新的發展階段。聚焦多樣化養老需求，貴陽銀行圍繞養老産業體系、養老服務體系建設等方面多維發力，做實做優養老金融大文章，持續夯實養老金融高質量發展根基，讓“銀發族”的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
優化銀齡課堂促進“老有所樂”
“這世界那麼多人 多幸運……”貴陽銀行雙龍航空港齊興支行網點裏，年逾花甲的老人齊聲高唱《這世界那麼多人》等膾炙人口的歌曲，展現出老年合唱隊“銀發生輝”的獨特風采。
2024年4月9日，第一堂“爽爽銀發課堂”在貴陽銀行雙龍航空港齊興支行開班，吸引了40名“銀發”音樂愛好者參加。聲樂課上，老師耐心地講解樂理知識，大家精神飽滿，和着葫蘆絲悠揚的旋律，現場氛圍輕鬆愉悅。
經過不斷的梳理完善，“爽爽銀發課堂”從貴陽銀行雙龍航空港齊興支行順利複製開來，開課網點逐步擴大到全省，更多老年人體會到生活的樂趣。
5月29日，貴陽銀行雲岩支行和黔東南分行的“爽爽銀發課堂”同時開班，分別推出合唱和攝影課堂。
6月4日，貴陽銀行南明支行“爽爽銀發課堂”開班，提供非洲鼓教學。
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目前，貴陽銀行的“爽爽銀發課堂”已在全省88個縣區市遍地開花。月月有精彩，季季有主題，“爽爽銀發課堂”得到了老年朋友的一致好評。
貴陽銀行南明支行“爽爽銀發課堂”正式開班
“客戶有需要，我們就會努力提供相應的服務。開設爽爽銀發課堂，就是希望通過開展老年朋友喜聞樂見的活動，讓老年朋友能夠參與進來，找到更多有相同愛好的朋友，讓他們能夠更加快樂地享受美好生活。同時也通過活動，與老年朋友有更深入的接觸，便於能為他們提供更加貼心、周到的金融服務。”貴陽銀行零售金融管理部有關負責人&&。
同時，貴陽銀行將持續拓展“爽爽銀發課堂”，持續優化課程內容，創新教學方式，陸續推出太極拳、八段錦、舞蹈、走秀等課堂，籌備專屬於老年客群的文藝匯演，以形式多樣、內容豐富的藝術活動打開養老服務新格局，讓老年客群在家門口就能體驗暖心的優質服務，不斷滿足老年客群多元化學習需求，助力老年客群享受更加多姿多彩的晚年生活。
豐富金融供給支持“老有所養”
位於遵義市桐梓縣婁山關街道長征社區的君逸·幸福食堂裏，低糖低鹽的飯菜備受青睞。中午12點，食堂迎來了當天第一個客流高峰。
鄭爺爺是客流中的又一位老面孔，他從社區出來，拐一個彎就到了食堂，既不看“今日食譜”，也不看“價格表”，直接走到自助餐&前，紅燒肉、小瓜炒肉、清炒時蔬、臘豬腳燉筍子、菜豆花……色香味俱佳，按需取用，人均不到10塊錢。
“每天中午和晚上都來吃。”這是鄭爺爺對君逸·幸福食堂的評價。長征社區的李奶奶的評價也簡單直接：“好吃不貴，乾淨衞生，還可以擺龍門陣。”
居民在長征社區的君逸·幸福食堂用餐
三餐四季，這看似生活的小事，卻是長征社區1800多名老人吃飯的大事，尤其是200多名高齡和獨居老人的煩心事。通過走訪社區，貴陽銀行桐梓支行了解到君逸·幸福食堂空間較為簡陋狹窄，食堂負責人有提檔升級的想法，但苦於資金短缺。支行立刻組織調研，多次開展走訪，深入社區洽談，制定貸款方案，簡化辦貸流程，迅速發放了貸款。
“為了給社區居民帶來實實在在的便利，經多方努力，我們也終於出了一份綿薄之力。”貴陽銀行桐梓支行市場營銷部客戶經理金睿説，“提檔升級後的食堂營業面積約240平方米，可同時容納100人用餐”。
貴陽銀行提供的金融服務，也得到了食堂負責人韋麗君的認可，她説：“貴陽銀行的效率特別高，到現場了解情況後，很快就把貸款辦下來了，特別讓我感動的就是大年三十除夕夜，還把最後一筆資金支付出去，解決食堂建設的燃眉之急。”
小小的社區食堂，承載着居民滿滿的幸福感和滿足感，也開啟了社區居民的幸福“食”光。現在的社區食堂，桌椅嶄新、燈光明亮、餐&規範……十幾名老年人圍坐一桌，一邊吃飯一邊拉家常，就像家庭聚會一樣。
其實，長征社區只是貴陽銀行助力養老發展的一個縮影。一直以來，貴陽銀行聚焦養老産業，全面開展需求摸排和信貸培育，加大信貸供給，精準滿足養老産業金融需求。
去年，位於貴州省麻江縣的烏羊麻苗寨憑藉優越的生態自然環境，謀劃推進養老休閒綜合服務基地建設。“貴陽銀行幫我們制定方案，只用了半個月時間，5685萬元的貸款就發放了。”基地建設負責人説。因為貴陽銀行的金融支持，加快推進了項目建設，目前已完成大部分主體建設，這裡已成為越來越多老年游客的康養熱門目的地。
提供貼心服務助力“老有所依”
“進行適老改造之後，我們網點發生了很大變化。”在貴陽銀行三合支行，座椅從傳統“硬座”改造為愛心專座，方便起身的安全扶手有了，防滑提示和防滑地墊有了，門前的&階也增設了無障礙坡道，網點裏歡聲笑語，暖意融融。“經過適老化改造，讓老年人有了‘家’的感覺。”貴陽銀行三合支行負責人説。
同時，網點還為行動不便的老年人設置了敬老服務窗口和移動填單&，配備了老花鏡、輪椅、便民藥箱等助老設施。
從進門取號，到引導分流，再到窗口服務，全程都有工作人員手把手協助老年人使用設備、辦理業務。
貴陽銀行工作人員為老年人普及金融知識
“來這裡辦業務，讓我覺得很溫暖。”年過八旬的劉奶奶是貴陽銀行三合支行的一名鐵桿“粉絲”，每個月她都會到這裡把沒花完的養老金存成定期，順便再約上老姊妹來這兒聊聊天，將原本枯燥的等候過程變成快樂的“社交時光”。
專業化的硬體改造與有溫度的服務背後，是金融適老化服務工作的日趨細化。近年來，貴陽銀行圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，不斷深化適老服務工作，並針對病重、行動不便、年齡較大等無法親自到網點辦理業務的老年客戶，提供延伸櫃&服務。同時，推出適老化手機銀行，通過簡潔的界面、清晰放大的字體、語音播報等功能，為老年客戶提供便捷的線上金融服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
為進一步增添服務“暖意”，貴陽銀行還為老年客戶設置文化藝術區、閱覽文化角、健康養生角，廳堂經理專門學習了相關醫療知識，為老年客戶分享日常養生小知識，並特別印製《防範養老詐騙手冊》。同時，不斷完善網點醫療應急保障服務，在適老網點配備除顫儀器等醫療物品，為老年客戶健康生活“保駕護航”。
寫好“養老金融”這篇大文章，既需要從大處謀篇布局的高瞻遠矚，也需要從小處躬身入局的精雕細琢。貴陽銀行始終堅持金融工作的政治性、人民性，以及貼心、舒心、放心、開心、暖心的服務體驗，持續豐富養老服務內涵，不斷助力“養老”變“享老”，以金融服務“銀”領美好生活。
