“現在的服務越來越好了，有提醒告知，有幫助指導，還有速度溫度，不出門不跑腿也能辦成事。”7月16日，作為紅花崗區首個享受到“無感續證”服務的市場主體，貴州黔北聞香閣餐飲服務有限公司負責人拿着新換發的食品經營許可證連連點讚。
今年，遵義市政務服務局提出開展“無感續證”試點，力求通過先行先試讓企業群眾辦理續證事項更加方便快捷。經過認真研討，該市形成包含娛樂經營許可證延續、食品生産加工小作坊登記（延續）、經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格證換證等17個證照延續的“無感續證”事項清單，並先行探索，成功辦理4件“無感續證”。
據了解，遵義市持續深入貫徹落實國家關於深化“放管服”改革部署，不斷優化營商環境，聚焦解決發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的難點堵點問題，在鞏固歷年政務服務便民利企的舉措基礎上，陸續推出一批“微改革”措施，以“小切口”撬動政務服務能力“大提升”，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。“無感續證”，便是以“微改革”不斷提升企業滿意度和獲得感的生動實踐。
從線下辦事“只進一扇門”，到線上辦事“一網通辦”，再到企業和群眾訴求“一線應答”，“高效辦成一件事”成為今年的熱門話題。
遵義市加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版，組織牽頭部門推進13個“高效辦成一件事”落地。其中，遵義市政務服務局牽頭的“破産信息核查一件事”改革積極先行探索創新，在印發工作實施方案基礎上，拓展工程建設項目規劃、項目驗收檔案、勞動仲裁、行政處罰等查詢事項和範圍，新增查詢服務事項19個，優化服務事項7個，形成遵義市破産企業信息查詢“一件事”個性化事項清單，為破産管理人（清算組）提供更豐富的信息查詢。同時，緊盯業務協作、業務集成、推動“跨域跨層”。
今年上半年，遵義市已累計受理辦結“破産核查一件事”26件。同時，各縣結合實際推出本地化個性套餐，如播州區便捷開辦民宿、湄潭縣開辦茶葉工廠提速等，有效推進集成化服務。
遵義“跨域辦”也取得新進展。通過積極對接，遵義與廣東省潮州市簽訂“跨省通辦”合作協議，推進與珠海市“跨省通辦”系統&&對接，已實現“跨省通辦”事項通過&&轉辦。正安縣拓展“跨省通辦”服務新模式，由政務服務管理局聯合農村信用合作聯社組隊到福建省羅源縣，為外出務工群眾開展政務服務、金融服務跨省辦理的宣傳、指導及辦理。1月至6月，遵義市共辦理“跨省通辦”事項21148件、“全省通辦”綜合通辦事項818件。
為推進“企業之家”切實發揮實效，遵義市積極推進“企業之家”向園區延伸。選取余慶縣作為試點開展“企業之家”“園區直通車”多級聯動工作，指導播州區、桐梓縣、道真自治縣、鳳岡縣將“企業之家”向園區（開發區）進行延伸。1月至6月，遵義市“企業之家”共為企業辦理各類訴求2709件，已按時限全部辦結。
“以前，全省通辦基本是在縣級以上政務服務中心才能實現，現在遵義將打造市、縣、鄉、村政務服務一體化服務模式，進一步推進全市政務服務直達基層。”遵義市政務服務局改革科負責人&&，當前，遵義正把推進市、縣、鄉、村政務服務一體化作為優化政務服務、提升行政效能、服務陣地前移的重要抓手，加強跨層級、跨區域、跨部門業務協同，提升政務服務質效，增強企業群眾獲得感。（記者 徐春燕）
