近日，筆者從在海南三亞召開的第八屆12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會上獲悉，安順市12345熱線喜報頻傳，再創佳績。
本次大會以“新質賦能 為民惠企”為主題，圍繞12345助力營商環境、新質賦能、12345與基層治理相融合三個模塊，聚焦發展前沿、緊扣社會熱點等分別進行了“12345熱線為企服務新生態”“新質賦能12345熱線高質量發展”“12345熱線與基層治理融合發展”等專題研討，來自全國30個省（市、自治區）360家單位共計1100餘人參會。
大會現場還揭曉了2024年“12345政務服務便民熱線優秀案例典範單位”和“12345政務服務便民工單辦理楷模”。自今年4月份大會向全國各級政務服務便民熱線徵集案例以來，全國共計310家熱線單位累計報送典範案例750篇。安順市12345熱線選送的《金盃銀盃不如老百姓的口碑—安順市12345熱線“用心、用情、用力”打造“服務好、能辦事、真管用”熱線服務品牌》服務案例，獲大會頒發的“協同高效典範”和“為民惠企服務卓越典範”殊榮；同時會上發布的《2024年349個城市12345熱線運行質量監測報告》顯示，安順市12345熱線在全國313個普通地級市中排名第24位，位列貴州8個市州第一，比上屆12345政務服務便民熱線大會上升13個位次，熱線工作實現了增比進位，在全國政務服務便民熱線大會上發出安順市12345熱線“好聲音”，唱響安順市12345熱線品牌。(王應龍 陶冶）
