為進一步提升退役軍人服務保障工作效能,在全面調查研究的基礎上,晴隆縣全面推進退役軍人服務保障工作標準化、規范化、一體化建設,讓退役軍人、其他優撫對象辦理業務“少跑路、不跑路、最多跑一次”,高品質推進退役軍人服務保障工作。
服務事項標準化。縣退役軍人服務中心積極對接各鄉鎮(街道),將優待證申領、建檔立卡、就業扶持等退役軍人事項,納入各鄉鎮(街道)退役軍人服務站工作內容。各退役軍人服務站根據政策適時調整,不斷完善服務事項清單,最大限度減少服務對象辦事次數,提高辦事效率,提升退役軍人滿意度。
服務工作規范化。規范制定服務工作流程,服務對象在退役軍人服務窗口出示相關證件後,工作人員通過內部流轉通道,及時為退役軍人辦理各項服務。充分發揮鄉鎮(街道)退役軍人服務站優勢,實行“服務承諾制、無償服務制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制”,全天候做好退役軍人服務保障工作。
服務體係一體化。全縣退役軍人服務站統一思想、傾心服務,各服務站設置服務保障專區,明確專門工作人員,加強業務培訓,確保工作人員全面準確把握退役軍人相關政策、法規,熟悉業務辦理程式,為退役軍人及其他優撫對象提供暖心細致的服務保障。(通訊員 劉江寧)