“五個一辦”跑出便民“加速度”
——貴陽市政務服務事項時限壓縮率達82.95%
政務服務是展現城市營商環境的第一道窗口，是一項民生民心工程。為有效打通政務服務“最後一公里”，貴陽市積極聚焦企業、群眾的辦事體驗感和滿意度，以政務服務“一表辦”“一網辦”“一窗辦”“一次辦”“一站辦”等“五個一辦”為主抓手，深化營商環境改革，持續提供優質高效的政務産品，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，做優“貴人服務”品牌，跑出便民“加速度”，全力助推高質量發展。
一套資料“一次辦”
5月23日中午12點，已是臨近用餐休息的時間，貴陽綜保區辦稅服務大廳窗口卻是熱鬧非凡，納稅窗口工作人員正在有條不紊地為納稅人辦理原國地稅業務。
“只在辦稅窗口提交了一套資料，用了不到半天的時間就全部辦理完成，而在以前，我需要準備兩套資料，並且要跑多次需要幾天的時間才能完成。”剛剛辦理完稅務登記的納稅人李燕説，現在稅務部門提供的套餐式服務將實名認證、稅種認定、票種核定、開通網報等一次搞定，極大地方便了納稅人。
幾日前，貴陽綜保區辦稅服務大廳工作人員接到李燕的業務諮詢電話，在了解情況後大廳工作人員主動向其告知了“一套資料”套餐服務的相關內容，此服務把多次填表、多個流程、多次跑路轉化為一次填表、一次流轉、一次跑路，將多張申請表整合成一套資料，辦稅窗口工作人員核對無誤後對法定涉稅事項一次性集中辦理，有效節約了納稅人辦稅時間。
李燕來到辦稅服務廳辦理稅務登記時，辦稅服務大廳工作人員不僅為其提供一對一現場輔導，還主動協調安排相關受理人員為其進行午間延時服務，同時在發現一份次要材料不齊全時及時進行告知，並提供容缺辦理日後進行補充，不到半天時間李燕申請的所有稅務登記業務全部辦結。
類似這樣的溫暖、便利的服務在貴陽綜保區辦稅服務大廳不斷上演着。綜保區辦稅服務廳本着“機構改革、服務先行”的理念，在提高窗口人員業務水平及服務質量上下功夫，實現“一廳通辦”“一窗通辦”“一套資料辦”“主稅附加稅費一次辦”，納稅人辦稅時間平均縮短40%以上。
戶政業務“一網辦”
“先下載貴州公安APP，點擊貴陽專區，選擇身份證補辦業務，然後提交申請就可以了。”前不久，居民劉超錦來到雲岩區普陀派出所補辦身份證，民警告訴他，戶政相關業務已納入“一網通辦”，可在網上全流程辦理。
在民警的指引下，他很快便完成身份證補辦申請，整個過程不到5分鐘。“‘一網通辦’實在太方便了。”劉超錦説。
“下載‘貴州公安APP’後，居民只要在APP中的戶籍問題辦理渠道提交需要辦理的業務資料即可。”貴陽市公安局雲岩分局相關工作人員&&，雲岩區戶政業務“一網通辦”已在全區進行普及，各街道（鎮）派出所民警陸續組織警力向轄區市民、商戶宣傳戶政業務“一網通辦”的便利之處，並指導其下載貴州公安APP。眼下，該區各街道（鎮）已普及戶政業務“一網通辦”，實現讓居民辦事“零跑腿”。
“下一步，我們將繼續在全區開展好戶政業務‘一網通辦’的推行和宣傳工作，不斷提高便民利民質效，力爭讓更多市民群眾享受到便利。”貴陽市公安局雲岩分局相關負責人&&。
多個事項“一站辦”
在開陽縣政務服務大廳，黨員胸前的黨員徽章、工作&上的“紅旗示範崗”“黨員先鋒崗”等，引人注目。
“過去辦理房産過戶，需要跑來跑去地在民政局、住建局等多個單位蓋章，政策也不清楚，現在可以直接到縣政務服務大廳辦理。工作人員講解仔細、清楚，基本可以在一個地方一次性辦完，為我們老百姓提供了極大的方便。”順利辦理了房産過戶的吳康滿意地説。
開陽縣政務服務中心聚焦“放管服”深化數字化改革，讓數據共享互認、業務協同辦理，與171個地區簽訂“跨省通辦”戰略協議，可辦理跨省業務792項，將貴州政務服務網與73個系統融通，可辦理綜合業務269項。在18個鄉鎮（街道）和134個村（社區）建立便民服務中心（站），推進高頻熱點事項和民生諮詢查詢類事項下沉到鄉鎮（街道）、村（社區）就近辦理。通過推行“一站式”服務，讓老百姓“進一個門，辦完所有事”。
“下一步，中心將緊盯企業群眾辦事難點、堵點問題，持續擦亮‘貴人服務’品牌，紮實推進‘一網辦、一窗辦、一次辦、一表辦、一站辦’，為打造一流營商環境，助力‘強省會’行動作出應有的貢獻，不斷提高企業、群眾辦事體驗感和滿意度。”開陽縣政務服務中心主任彭萬江説。
一樁樁、一件件皆是貴陽市深入推進政務服務“五個一辦”的成果。截至目前，在國家13項“一件事”清單基礎上，貴陽市提出“一件事一次辦”建議清單196項；各政務大廳窗口總數由改革前1113個減少到改革後597個，縮減率達46.4%，政務服務事項時限壓縮率達82.95%。（記者 高偉）
