為進一步深化互聯網+政務服務改革,推進政務服務標準化、智能化和便捷化,加快一體化政務服務平台提檔升級,晴隆縣政務服務中心“四個全面”助力政務服務提質增效。
全面增強網上政務服務能力。緊盯“全程網辦”抓落實,指導部門梳理全程網辦標準化事項,完善辦事指南要素,簡化優化審批流程,深度應用電子印章、人臉識別、電子簽名等技術支撐,將全縣1537件標準化政務服務事項全部納入大廳辦理,網上可辦率達100%,全程網辦率為90.1%。推進電子印章縣鄉村三級全覆蓋,督導各進駐部門對企業和群眾辦事所需提交材料倡導網上申報、線下郵遞材料的辦事方式,逐步實現“不見面”審批。
全面提升政務服務便利度。推行部分事項多點辦、就近辦、掌上辦、7×24小時便民服務點自助辦等方式,全方位、全天候為企業群眾提供無差別的保姆式服務。利用大廳一站式服務平台,積極對接各銀行,將企業和群眾需求量大和與部門業務有合作關係的4家銀行機構納入大廳集中辦理業務,開啟銀政企合作新模式,進一步提升政務服務事項便利度。
全面提高政務服務滿意度。深化貴州政務服務“好差評”系統應用,通過“好差評”二維碼、貴人服務APP、多彩寶APP、現場諮詢投訴窗口等渠道,積極引導辦事群眾對辦件、辦事窗口、辦事人員進行評價,充分利用評價結果數據分析,歸納總結企業和群眾意見,查找分析政務服務的堵點、痛點與難點,提出改進意見建議,不斷優化審批服務。
全面推行“證照匯聚與應用”。加強電子證照共享調用,凡部門能在貴州政務服務網智慧管理平台核實的證照,一律不得要求辦事群眾提供,減少辦事材料提交量。目前,已經配置縣直部門證照批文共89種,審批服務人員在辦理業務時可按權限共享調用已入庫的證照批文,實現證照批文數據與審批服務系統深度融合。(晴隆縣政務服務中心供稿)

