數據搭臺 “智助”新生活
——“雲上貴州多彩寶”打通政務民生服務“最後一公里”
“雲上貴州多彩寶”數據雲圖實時更新多項數據。貴州多彩寶互聯網服務有限公司/供圖
打開“雲上貴州多彩寶”APP，“企業辦事”“便民服務”“多彩生活”等內容一應俱全，智慧便捷的數字化場景正融入到更多群眾的生活中。
2014年7月，為推進大數據與群眾衣食住行、日常生活和社會公共服務等深度融合，更好地解決民生痛點、堵點、難點問題，打造貴州最大的互聯網平臺型經濟主體，多彩寶建設啟動。從此，人們豐富生活的點點滴滴，都通過看不見的“雲”，慢慢浸入到這個APP裏。
2018年12月，多彩寶更名為“雲上貴州多彩寶”。作為貴州政務服務網移動端的唯一門戶，該平臺打通了政務民生服務的“最後一公里”，拓展成涵蓋政務服務、民生資訊等領域的雲平臺，服務覆蓋全省九個市州及貴安新區，通過與貴州政務服務網40多萬項服務事項“全接入、全聯通”，實現政務服務“掌上辦”“指尖辦”，成為貴州乃至全國大數據服務民生的經典案例及運用典范。
如今，“雲上貴州多彩寶”APP下載量突破1.19億次，平臺上線各類高頻政務民生服務事項4021項，實名注冊用戶超過2100萬，交易額突破80億元，服務人次超過8億，已成為貴州本土覆蓋最廣、用戶最多、功能最全的數字經濟平臺。
打造便民服務大平臺
5月18日，家住觀山湖區的市民楊靖通過“雲上貴州多彩寶”APP提交了5月20日結婚登記的預約申請，提前拿到了“520婚姻號碼牌”。
“5月20日”諧音“我愛你”，不少準新人在這一天互表愛意、登記結婚。“我們本打算5月20日清早就去排隊拿號，後來得知用‘雲上貴州多彩寶’APP就能在家預約，無需到現場排隊等待。”楊靖説，點點手機就能完成一件人生大事，非常便捷。
除了服務面的廣度，服務效率也是用戶所關心的。
作為省政府“十件民生實事”工程，“雲上貴州多彩寶”平臺在全國率先實現水、電等民生服務“省、市、縣、鄉、村”五級全覆蓋。貴州多彩寶互聯網服務有限公司數字政務負責人楊菲介紹，該平臺通過“建設+運營”一體化協同發展，創造性地推出全國“一網通辦”貴州模式。同時，基于基礎政務、民生服務，圍繞線下社區打造“15分鐘便民生活圈”，開設“社區一刻”線上專區，融合社區辦事、民生服務、物業服務、商業服務等功能，建設智慧社區及智慧商圈，進一步優化互聯網民生服務。
提升移動政務服務水準
“五一”假期，家住雲岩區的劉霞與家人到黔東南州遊玩，在辦理酒店入住時發現未帶身份證。“幸好可以用‘雲上貴州多彩寶’查詢我的電子身份證，不然這大老遠的真不知道該怎麼辦。”劉霞説，“不僅是身份證，駕駛證、行駛證、戶口本、醫保卡等，都可以在上面查詢到電子版本。”
除了電子證件查詢外，“雲上貴州多彩寶”APP還設有“政務服務大廳”，點開“辦事大廳”，裏面有“教育”“出入境”“社會救助”“智慧財産權”“醫療”等眾多子功能表。
楊菲説，“雲上貴州多彩寶”平臺與政務服務網實現全面融合，傾力打造“貴人服務”政務服務專版，為省18家廳局建設了服務旗艦店，為各市州建設了專版服務平臺，整合了社保、公積金、醫療、教育、公安等4021項高頻政務服務，實現180個電子證照亮證應用，辦件量超過1600萬件，電子證照使用次數達467萬次。去年，在國辦組織的政務服務能力評估中，貴州移動政務服務指數排名全國前列。
推進大數據與實體經濟深度融合
除了政務服務之外，“雲上貴州多彩寶”還與各行業和平臺合作，不斷推進“互聯網+”“大數據+”與實體經濟深度融合。
“2020年4月以來，我們為政府持續發放各類‘多彩貴州消費券’。”楊菲説，截至目前，已通過該平臺在文旅、零售、餐飲、汽車、家電、電影、農特等領域發放6億元消費券，綜合拉動消費120億元，發放的消費券核銷率達到約80%。
“平臺充分挖掘政務、民生後市場價值，深耕垂直領域，圍繞群眾的‘衣食住行遊購娛’打造‘多多嚴選’‘住在貴州’‘天天消費券’‘黔鄉村周邊遊’等數字商務專區。”楊菲説，通過用戶在多彩寶上産生的數據，完成海量用戶的積累和基礎數據沉淀，從而提供更符合用戶需求的旅遊産品，如房車、露營、避暑等。同時，還可通過數據分析為用戶量身定制旅遊産品。
歷歷來時路，暖暖民生情。“雲上貴州多彩寶”將以貴州省一體化線上政務服務平臺、數據共用交換平臺為基礎，建設貴州省移動政務服務應用管理平臺，進一步提升市州移動平臺、廳局移動服務旗艦店的服務水準和服務體驗，推動“省市一體化，一體多端”的移動服務體係建設，實現政務+民生數據下沉和多級應用帶動數據融合。（記者 章婧）
