奮力建設世界級旅遊目的地 産品和服務迭代展多彩魅力
——解讀貴州旅遊恢復性增長的密碼
自然風光神奇秀美，山水景色千姿百態，紅色文化豐富多彩，民族風情古樸濃鬱的貴州，被習近平總書記賦予“公園省”的美譽。黨的十八大以來，習近平總書記對貴州旅遊業發展高度重視、寄予厚望，多次提出推動旅遊産業化的重要要求，為貴州旅遊業發展提供了根本遵循。
深入學習貫徹習近平總書記視察貴州重要講話精神和對貴州旅遊發展的重要指示精神，貴州牢記囑托、感恩思進、感恩奮進。今年以來，省委書記、省人大常委會主任徐麟分別前往貴陽市、安順市、黔南州調研旅遊産業發展，研究部署相關工作，提出要深刻認識把握旅遊産業化在貴州高品質發展和現代化建設中的重要地位作用，以世界級標準開發世界級旅遊資源、打造世界級旅遊景區，加快把貴州建設成為世界級旅遊目的地。要求在旅遊産業發展中，聚焦資源、客源、服務“三大要素”揚優勢補短板，用好自然珍寶、文化瑰寶，發揮比較優勢，加強資源整合，提升格調品位，圍繞“吃住行遊購娛”全鏈條，精準高效滿足遊客的個性化、智慧化、多元化需求，持續提高多彩貴州旅遊品牌的知名度和美譽度，以高水準服務帶動高品質旅遊。
省文化和旅遊廳堅持把主題教育學習的成果轉化為推動工作的實效，把調研成果轉化為解決問題的對策建議，堅定不移以高品質的旅遊供給、高水準的旅遊服務吸引更多境內外遊客到貴州旅遊，努力打造世界級旅遊目的地。
省文化和旅遊廳公布的數據顯示，今年1至4月，貴州累計接待遊客1.85億人次，實現旅遊收入1982億元，同比分別增長11.4%和21.0%，分別恢復到2019年同期可比口徑的92%和99%；遊客每人平均花費1073元，同比增長8.7%，恢復到2019年同期可比口徑的107%。
“五一”假期，全省旅遊市場全面恢復，安順市黃果樹景區接待遊客18.04萬人次，旅遊綜合收入15779.28萬元，分別恢復到2019年同期水準的131.5%、618.1%；黔南州荔波樟江景區接待遊客25.92萬人次，旅遊綜合收入12631萬元，分別恢復到2019年同期水準的220.3%、235.0%。
旅遊市場恢復性增長明顯，貴州旅遊正成為擴大內需的“火車頭”。
世界級資源吸引更多省外來客
“終于看到了教科書上的大瀑布！太震撼，太美了！”5月2日，來自北京的遊客董冰玉一家正在黃果樹大瀑布前打卡留念。董冰玉告訴記者：“我們知道這裏有‘中國天眼’，創造出很多橋梁奇跡，來了更體會到，大山保護和滋養的貴州是一個令人向往的世外桃源。”
今年以來，全省各級文旅部門紛紛“走出去”，赴京津冀、長三角和粵港澳大灣區等主要客源市場開展旅遊招商推介活動，預熱假日旅遊市場。攜程數據顯示：“五一”假期，目的地為貴州省的長線旅遊訂單量同比2022年增長417%，對比2019年同期增長141%；並由此帶動了酒店訂單量同比增長215%，景區門票訂單量同比增長440%；機票訂單量同比增長202%，租車訂單量同比增長123%。
寫進教科書的黃果樹大瀑布，世界自然遺産地荔波、梵凈山，大國重器“中國天眼”科普基地、世界最大的苗族聚居村寨西江苗寨，以及織金洞世界地質公園等，都是當仁不讓的熱門旅遊目的地。據黃果樹旅遊區、荔波縣的初步測算，在“五一”假期所接待的遊客中，省外遊客分別佔比84%、77%。
5月1日，記者在黃果樹景區門口看到，新開業的各國裏商業綜合體，因匯聚了多個國家和地區的美食、演藝和旅遊商品，讓遊客流連忘返。記者走訪發現，景區周邊4000元一晚的柏聯酒店，匠廬係列、堯珈·望瀑、朵貝雲等高端民宿幾乎都是滿房狀態。在黃果樹旅遊區內的石頭寨村、郎宮村、烏拉村蠻寨組等鄉村旅遊點，前來露營、踏青、燒烤的遊客絡繹不絕。
這與過去旅遊大巴車當日往返的景象截然不同，安順市委書記楊昌鵬表示，為了讓遊客愜意地住在風景裏，盡情地玩在山水間，安順著力破解“住”的難題，並開通VIP要客服務，不斷提供多種高標準的旅遊産品組合和線路服務。
“用好世界級資源、對標世界級標準，發展高品質旅遊業態，營造高品質旅遊環境，奮力打造世界級旅遊目的地。”對于安順的旅遊前景，楊昌鵬信心滿滿。
景區更智慧 創新促體驗
今年“五一”假期，看山看水看人海，在荔波樟江景區和黃果樹景區單日流量分別突破6萬人與4.5萬人。如何讓遊客獲得更好的旅遊體驗，成為貴州各大景區“亮本領”“比實力”的功夫所在。
5月8日，記者在荔波樟江景區資訊指揮中心大屏前看到，通過該資訊係統，不僅景區的流量數據、旅遊安全管理、環境指數等動態一目了然，而且還可以實時調度指揮，工作人員幾分鐘就可到達現場進行應急處置。
近年來，貴州各大景區運用先進技術賦能旅遊發展，不僅優化了旅客的旅遊體驗，還幫助景區通過智慧管理實現了流量擴容，荔波樟江景區通過“四個網格化”管理模式，實現車流帶人流、時間換空間，遊客承載量由原來的每天2萬人提升到每天7萬人；黃果樹景區將全天遊覽時間劃分為9個時段，進行實名制預約，告別昔日的“人山人海”，景區承載量則由過去的每天3.5萬人提升到每天5萬人。
此外，創新産品成為旅遊消費熱點，沉浸式旅遊、體驗式旅遊、研學旅行、博物館旅遊、定制旅遊等各類玩法備受追捧。在“村BA”的故鄉臺江縣，當“五一”假期遇到苗族姊妹節，萬人盛裝遊演、萬人唱響翁你河、萬人苗疆長桌宴、萬人苗潮音樂匯等係列創意活動，讓八方賓朋體會“世界最古老的情人節”的魅力。
以産品為導向重構遊客圈層的荔波縣，通過分析海客畫像，做深“水”文章，除了大七孔遊船、鴛鴦湖遊船、臥龍谷漂流等傳統“玩水”業態，還在小七孔景區新打造了翠谷特色親水體驗區，“漢服/民族服飾+山水”創意展演，《尋夢綠寶石》劇本遊等，吸引一大批年輕遊客置身其中，讓相當部分遊客延長了在景區的遊玩時間。
荔波縣委書記葉霖在接受記者採訪時説，擁有著“中國南方喀斯特”世界自然遺産地和“世界人與生物圈保護區”兩張世界級名片，荔波在保護中精細開發，依托核心資源豐富旅遊業態、挖掘特色資源補強産業鏈條、增加産品供給推動圈層引流，不斷提升荔波旅遊格調品位，奮力打造世界級景區。
據統計，“五一”期間全省各地組織開展非遺展示、動漫嘉年華、音樂會、親子體驗、美食品鑒、徒步觀光、洞穴探險等300余項涉文旅活動，舉辦景區門票減免、酒店民宿打折、餐飲娛樂優惠、商品購物滿減等促消費活動60余場。
“隨著消費的升級，旅遊成為一種動態生活方式，這種方式和消費在不斷改寫旅遊思維和發展方式，需要更加豐富多樣和彰顯個性的旅遊産品。”國家山地旅遊聯盟副主席、執行秘書長傅迎春一語道破其中奧義。隨著基礎設施的日臻完善，更多旅遊新創意、新玩法在貴州涌現，較好地滿足了不同群體對美好生活的向往。
旅遊新勢力崛起 好服務是長久之計
從全國來看，一些注重品牌行銷和差異化競爭的目的地正在躍升成為熱門打卡地。作為“村BA”火爆出圈之後崛起的旅遊新勢力，“五一”假期臺江縣累計接待遊客56.6萬人次，同比增長179.61％；實現旅遊綜合收入9.31億元，同比增長348.83％，創歷史新高。
臺江將“螢幕”雲流量轉化成現實銷量、在地留量的背後，是長期默默耕耘的“必然”結果。臺江縣委宣傳部部長潘年景告訴記者，去年夏天，“村BA”火爆出圈之後，臺江縣臺盤村一個月內引來50萬名遊客參觀打卡；今年元宵節開展的苗族“舞龍噓花”非遺活動，讓11.68萬人次遊客在春節期間涌入臺江；3月的貴州首屆“美麗鄉村”籃球聯賽總決賽，又讓這座不到1200人的小村落再次成為全網“頂流”。
如何把“有內涵”的文旅供給體係和“有溫度”的公共服務體係織得更牢、更密？政府、商戶與百姓們開始清醒地意識到，要努力為家鄉爭取一個滿意的“印象分”，讓“回頭客”帶來長期綜合效益。
“五一”節前，我省召開旅遊市場秩序整治專項行動電視電話會並啟動2023年全省旅遊市場秩序整治專項行動。假日期間，各地各部門則齊抓共管，切實做好假期安全生産、應急值守、市場監管、文旅活動等。
隨著旅遊市場強勢回暖，全球旅遊業重塑格局、重新起跑，貴州搶抓機遇、主動作為，以奮進之姿態建設世界級旅遊目的地。從今年前4個月和“五一”假期成績單來看，全省旅遊復蘇態勢實現新一輪“領跑”，度假旅遊業態和管理服務水準實現新躍升。荔波、安順兩地均在承接了大量遊客的基礎上以多元業態與優質服務舞龍頭、作表率，同時以臺江為代表的旅遊新勢力的崛起，展示了“鄉土情”“民族風”，更讓人看到了貴州旅遊在復蘇過程中的新活力，並施展出旅遊消費對經濟發展主導性作用中的積極作為。（記者 黃蔚 曹雯）
