“五一”期間，貴州省迎來出行高峰，大客流、大貨流交織疊加，貴州高速集團所轄路段出口車流量達575.11萬輛，同比2022年“五一“上漲33.98%，免費金額約2.4億元。
提供便民服務
清洗霧燈
保安全保暢通
“五一”期間，貴州高速集團各地區營運中心嚴格落實節假日應急保暢和安全生産工作要求，進一步細化保暢工作內容，明確任務分工，幹部職工24小時值班值守，確保緊急突發事件得以及時高效處置。同時，強化與一路三方聯勤聯動，錯時對道路進行巡查，仔細查看橋梁、隧道、涵洞、邊坡等重點部位，及時排除風險隱患，為司乘人員出行保駕護航。各收費站還將所有車道開啟運行模式，規劃出7座及以下客車免費通行車道，採取崗位前置、客貨分流、車流引導等措施，提高&&口車輛通行效率。
提供便民服務
優服務強保障
各地區營運中心圍繞司乘群眾出行需求，多措並舉做好文明服務各項工作，為司乘提供熱水、路線諮詢、政策解讀、簡易修車工具等便民服務7300余次。
其中，水城營運中心水盤分中心持續深化“貴州高速先鋒·鋒之彩”黨建子品牌內涵，在黨支部帶領下成立“青年突擊隊”，積極開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，各收費站在現場設立便民服務台，做好收費廣場、辦公區域、收費車道等公共區域衞生保潔，並向廣大司乘人員發放文明出行倡議書、假期安全攻略5000余份。
宣傳交通安全知識
凱里營運中心凱羊分中心“貴州高速先鋒·微笑阿蕾”聯合“一路多方”在興仁服務區開展“唱響民族大團結主旋律 譜寫和諧進步新篇章”交通文明主題宣傳活動，“微笑阿蕾”們身着苗族服裝、頭戴銀飾紅花，通過快板、“1對1講解”、發放宣傳單等方式，為過往司乘宣傳國家安全知識、交通安全知識等，引導司乘增強安全文明出行意識，進一步營造和諧平安的交通環境。此次活動發放宣傳單共200份，宣傳講解安全知識服務500餘人次。
“五一”期間，由貴州高速集團承擔運營的省12328交通運輸服務監督熱線7*24小時為公眾提供交通運輸行業內的信息諮詢、投訴舉報、意見建議、高速救援等服務。為更好應對出行高峰、進一步暢通司乘訴求渠道，貴州高速集團提前部署，在節前&&12328專網技術人員檢查網絡線路，對電腦及相關數據傳輸設備進行檢查保養，保障電話系統運行平穩安全。同時做好話務人員備班安排，當電話量驟增時及時增加人員上崗，確保司乘群眾電話打得進、訴求有回應。節假日期間，值班管理人員積極關注氣象信息及實時路況信息，向貴州交通廣播、電視台等媒體多渠道發布高速信息，並向承辦單位實時發送投訴舉報工單和意見建議，緊盯辦結實效，做好催辦、督辦工作。數據顯示，“五一”期間，貴州省12328交通運輸服務監督熱線共接聽來電5869個、信息諮詢5510個，受理投訴舉報、意見建議共359件，日均接通率達91.57%，即時答覆率達100%，切實成為司乘群眾出行的“好幫手”。（楊健 李天艷 雷皓淇 龍運立）
