近日，赤水市營商環境建設局組織開展“企業（群眾）服務開放日”活動，通過“面對面”座談交流的方式，了解企業和群眾需求，幫助解決實際困難，不斷擦亮“貴人服務·丹青惠辦”營商品牌。“通過參加今天的活動，進一步了解了信貸的相關政策，為我們中小企業發展提供了路徑。”貴州星耀建築有限公司負責人金明興説。
近年來，該局在政務服務改革上不斷發力，進一步優化營商環境，加快促進市場主體培育發展，着力打造“企業之家”，以“走心”的工作態度，“溫馨”的服務場所，讓企業放心投資、舒心創業、安心發展。
該局通過全面梳理各類惠企文件，按照“申報辦理、免申即享、普惠公開”三類標準，規範編制辦事指南上架發布，建立惠企政策動態更新調整機制，確保各項優惠政策最新、最實；充分依託政務服務大廳惠企政策服務窗口，配備專門人員輔助企業了解政策、申請政策、兌現政策；結合企業包保走訪工作，為企業提供人才招聘、信息查詢、法務服務、政策諮詢、知識宣講等服務。截至目前，已發布惠企政策事項193項。
該局依託“一窗通辦‘2+2’”改革，充分利用大廳閒置區域，將政務服務、公共服務、商務服務有機結合在一起，並邀請本地特色企業進大廳開展商貿展示活動，激發市場主體活力，把政務服務大廳打造成為集便捷商務、休閒餐飲、品牌展示、地方特色於一體的經濟文化交流&&；通過加大諮詢導辦人力配置，構建全方位諮詢體系，讓企業和群眾從進廳取號到辦事再到領證，各環節均有諮詢導辦人員全程跟蹤服務。此外，充實幫辦代辦服務隊伍，以“一次辦成”“一次辦好”為目標，由幫辦代辦人員協助群眾準備好申請材料，開展全程幫辦代辦服務，今年以來，已為42家企業個體代辦了58個事項。
該局在政務服務大廳設置企業和群眾訴求接待處，並全程跟蹤督辦，確保問題處理完成，形成全鏈條閉環式訴求接處機制；常態化收集、受理市場主體投訴舉報和意見建議，與12345便民服務熱線等形成協同聯動機制，根據收集的信息類別、性質等內容進行分類交辦處理；結合“局長進大廳”活動，組織各行業部門負責人、業務骨幹組成“貴人服務·丹青惠辦”服務隊，現場收集企業和群眾急難愁盼問題，並通過政務服務中心&&涉及部門，召集相關人員現場聯動解決。今年以來，通過各種渠道受理諮詢179件，收集問題15個，群眾均得到了滿意答覆。（記者 趙婧耘）
