走進辦稅服務廳零距離感受稅費服務新舉措
“大家所在的位置就是‘稅診室’，由稅務師坐席，為納稅人答疑解惑，調處爭議問題，旁邊是‘稅曉微’遠程幫辦，在線為納稅人繳費人提供政策諮詢、遠程輔導、在線幫辦等服務，讓納稅人足不出戶就能夠享受納稅服務。”國家稅務總局鎮寧布依族苗族自治縣稅務局辦稅服務廳內，稅費講解員正在向前來參加活動的代表委員、學生代表們介紹辦稅區的功能和作用。
隨着第32個“稅收宣傳月”全面啟動，鎮寧自治縣稅務局結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”開展稅費服務體驗活動，聘請全國黨代表、政協委員、學生代表作為“稅費服務體驗師”，邀請他們走進辦稅服務廳零距離感受稅費服務新舉措。
在辦稅服務廳，“稅費服務體驗師們”詳細了解了辦稅服務廳各功能分區設置及各窗口主要業務類型，現場體驗了發票代開、發票票種核定、網上申報、預約服務、電子稅務局、遠程幫辦服務等辦稅流程，通過親眼觀察、親自操作、親身體驗、“沉浸式”體驗稅費政策“紅利”，零距離感受“便民辦稅春風行動”服務舉措，面對面傳遞納稅人訴求心聲。
“沉浸式”體驗發票代開
“今天全程體驗下來，最大的感受就是現在辦稅越來越智能化、高效化、個性化，電子稅務局操作簡單易懂、遠程幫辦服務一步到位，稅務工作人員熱情專業，為稅務部門的精準服務和高效辦稅點讚！”在體驗了“沉浸式”發票代開後，鎮寧自治縣政協委員鄭莉萍讚不絕口。
通過開展稅費服務體驗活動，充分發揮“稅費服務體驗師”體驗監督職能，聚焦稅費服務薄弱環節、聚焦納稅人繳費人關心關注的熱點難點問題，運用“好差評”倒逼服務效能提升，持續規範執法、優化服務、提升效能。
鎮寧自治縣稅務局黨委書記、局長王文才介紹：“我們邀請了中國共産黨第二十次全國代表大會代表韋蘭、鎮寧自治縣政協委員鄭莉萍及實驗小學的學生參觀辦稅服務體驗廳，體驗辦稅流程，讓各位代表委員對稅務工作流程有一個翔實的了解，也希望能通過此次活動把稅務機關以納稅人繳費人為中心、服務優質更貼心、辦事高效不拖拉的良好形象樹立起來，為鎮寧縣域優化營商環境貢獻稅務力量。”
通過“稅費服務體驗師”活動的開展，徵集了體驗師們的寶貴建議，下一步，鎮寧自治縣稅務局將在改進工作方式和優化納稅服務上下功夫，加大稅收普法宣傳力度，提升“稅收宣傳月”工作質效，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（董茹蕓）
