為更好完善優化納稅服務，花溪區稅務局特邀納稅人、繳費人作為稅費服務體驗師，通過實地參觀、轉換角色的方式沉浸體驗辦稅繳費全流程。
多維觸角聽“大眾點評”。體驗師們在實地參觀後，任意選取一項涉稅繳費業務，與稅務幹部互換角色，親身沉浸式體驗其中，全程辦理。多角度、零距離了解事項內核，聚焦點評風暴、建真言、獻良策、找到“業務盲區”，共謀發展增添“稅動力”。
深究深挖問“疑難堵痛”。由稅務幹部現場講解高頻事項的辦理流程，逐一展示“掌上辦”“網上辦”等“非接觸式”辦稅新模式，現場對處理事項中的堵點痛點問題立即解答，對需要多部門協同處理的問題現場進行共同探討、群策群力。
立言立行做“提檔升級”。根據體驗師們提出的問題和建議，再次整合分析，邀請納稅人繳費人參與解決方案的制定，共體驗，共期待，從而深度融合納稅人繳費人的“需求”和稅務部門的“供給”兩個重點，持續推進稅費服務“問辦一體化”，讓納稅服務提檔升級。（蔣思琪）
