為深入開展調查研究，提升工作質效和納稅服務水平，4月18日，興義市稅務局黨委書記、局長田磊到興義市政務大廳辦稅服務廳開展“一把手走流程、深調研促提升”活動，現場查找、體驗納稅人繳費人辦稅的難點堵點，現場辦公、現場解決問題。
陪同納稅人在自助辦稅終端完成代開發票。張松 攝
活動中，體驗組先是來到自助辦稅區體驗“非接觸式辦稅”，熟悉自助開票機操作界面，實地幫助納稅人實現從錄入車輛申報信息，掃碼車輛二維碼完成車購稅自助繳費全過程。在自助開票機前，“您覺得開票是否順暢、工作人員指導是否方便？”田磊一句簡單的問候拉近了與納稅人之間的距離，52歲的何先生在辦理完蔬菜免稅發票後熱情的回復到：“工作人員的服務態度很好，機旁的辦稅流程提示也很有用，提升了老百姓的辦稅體驗和繳費效率。”
體驗車輛購置稅自助辦稅終端操作流程。張松 攝
在二手房交易區，體驗組從二手房交易信息受理、資料審核、後&審批到發票開具全流程參與，進一步了解二手房交易的運營模式、日常資料傳遞以及常見風險問題。田磊要求，在交易風險防控上要推進稅收徵管流程的變化，加強與住建局的溝通合作保障資料真實性，提升一窗通辦效率，推動二手房稅費交易更規範、辦稅更透明。
“一把手走流程”是調查研究方式的一種創新，通過“沉浸式”體驗、“新視角”檢驗、“零距離”考驗，直面問題、解剖麻雀。下一步，興義市稅務局將着力推進納稅服務再提升、硬體再升級，推動納稅服務定制化、特色化。同時持續深入企業一線，創新納稅服務舉措，落實“馬上辦理 現場解決”工作機制，將問題解決在一線，讓廣大納稅人繳費人能夠辦得舒心、辦得順利，營造更好更優的稅收營商環境。（劉詩越）
