自貴陽市購房契稅消費券政策啟動以來，高新區政務服務大廳不動産窗口日均辦件量不斷增長，隨着3月底消費券政策即將截止，近期日均辦件量更是達到百餘件。面對辦件數量的激增，高新區稅務局採取多項舉措，確保納稅人繳費人及時有效辦理契稅繳納相關業務。
資料審核人員為納稅人繳費人預審資料
啟動特色服務模式 高新區局在不動産窗口推出了午休時間“接力辦”、超工作時間“延時辦”、非工作時間“預約辦”的特色服務模式，對一次性業務量較大的，為納稅人繳費人提供預約服務，在預約時間開設專門的窗口並增派人員辦理；對於現場較多的契稅業務，辦稅人員放棄午休時間為納稅人繳費人不間斷地辦理；到下班時間還未完成辦理的業務提供延時服務，確保納稅人繳費人及時完成相關業務辦理。
增開窗口增配人員 通過增開契稅繳納專窗、綠色通道窗口，並增派資料審核人員，以加快審核速度。審核人員在納稅人繳費人進廳後能幫助其做好資料預審、材料複印等前期事項，加快窗口辦理速度，降低辦件積壓率；綠色通道專為“老弱病殘”等特殊人群快速辦理契稅繳納業務。目前已增開1個窗口、3個綠色通道，增派7名工作人員。
線上+線下擴渠道 提供“線上+線下”多渠道辦理服務，針對等待人數多、等待時間長的業務，增設不動産涉稅導稅專員，指導利用貴州省電子稅務局平台申報，減少納稅人等待時長。為讓納稅人繳費人關於購房契稅消費券的問題能得到及時回復，不動産導稅專員在線實時解答群眾提問，同時在各平台、窗口顯著位置公布不動産窗口諮詢電話和區投促局諮詢電話，解答群眾專業問題，推動購房契稅優惠政策落地落實。（車佳）
