2023年，國家稅務總局以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年在全國範圍開展“便民辦稅春風行動”。
十年來，羅甸縣稅務局以便民辦稅春風行動為載體，始終堅持“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，問民需、解民憂、辦實事，不斷優化稅收營商環境，真正做到民之所望、稅之所向。
政策與服務雙發力
羅甸縣稅務局聚焦市場主體經營困境，從政策與服務兩方面着手，紮實落實好企業所得稅優惠政策、小規模納稅人增值稅留抵退稅等各項稅費優惠政策，多措並舉為納稅人繳費人紓困解難。一是通過稅企互動平台開展線上直播，及時將最新的稅費優惠政策進行梳理解讀，讓納稅人及時了解最新政策、享受最新服務舉措,自2020年新冠疫情發生以來，開展線上政策培訓100余次，參與納稅人繳費人超24000人次。二是與縣工商聯共同開展“春雨潤苗”專項行動，按季召開座談會徵求意見建議、宣講稅費政策，聯合走訪重點稅源企業，助力中小微市場主體解難題、穩信心、增活力。三是深化與銀行金融機構合作，幫助市場主體將納稅信用轉化為融資信用，近年來，通過“銀稅互動”向守信企業發放貸款166筆，244戶次，貸款金額近9000萬元。
“近年來，羅甸縣稅務局不斷創新升級辦稅繳費手段，在便利化、智能化、個性化服務上花大工夫、下大力氣、行大舉措，為群眾提供了更多便利，特別是連續多年開展的‘便民辦稅春風行動’，推出了一系列便民服務舉措，切實為群眾解難題、辦實事，為羅甸經濟發展做出了積極貢獻。”貴州省第十四屆人民代表大會代表、羅甸縣委常委、常務副縣長楊平同志對羅甸稅務便民辦稅春風行動作了肯定性評價。
效率與質量同優化
“稅務部門的政策宣傳做得很好，智能廣播雙語宣傳每天播放，群眾們可以跟着學習了解國家稅收政策，建議稅務部門繼續對農民專業合作社開展針對性的政策輔導和網上申報系統操作培訓，助力農民專業合作社發展壯大。”羅甸縣龍坪鎮幹裏村支部書記賁紅雨説道。
近年來，羅甸稅務局緊扣“便民”與“利民”，積極創新稅費宣傳舉措，組織雙語服務團隊到農貿市場、客車站等開展稅法宣傳活動，沿街逐戶上門宣傳新的組合式稅費支持政策和便民辦稅服務舉措。通過召集業務骨幹對稅費優惠政策、便民辦稅繳費相關舉措進行梳理，並翻譯成布依族語言，錄製普通話和布依族語言兩個版本，在智能廣播平台輪流播放，讓國家利好政策直達全縣186個村，得到了廣大群眾一致好評。同時，組織稅收網格員深入企業開展一對一輔導、面對面座談，收集納稅人意見建議，積極引導納稅人繳費人通過電子稅務局、自助辦稅終端辦理稅費業務，常態化推進“簡事快辦”、“非接觸式”辦稅、“一站式服務”，以全力打造“黔誠稅悅”品牌建設為依託全面提升納稅人繳費人滿意度，增強納稅人繳費人的獲得感和幸福感。
便民與利民共發展
隨着網上辦稅系統的不斷完善，辦稅服務逐步實現從窗口辦理到“一網通辦”，為進一步提高辦事效率，羅甸縣稅務局深耕智慧辦稅模式，通過整合辦稅服務廳服務資源，在自助辦稅服務區配置自助終端機5&，在縣車輛管理所配置1&，以“智能”代替“人工”，實現稅費業務和政策查詢全程自助辦。同時，在縣城城區建成24小時自助辦稅服務廳，配置自助終端機7&、計算機3&，打印機1&，安排導稅人員輪崗輔導，充分滿足納稅人繳費人“就近辦、隨時辦”需求。
羅甸縣稅務局始終堅持問題導向，積極針對辦稅繳費時段選擇、辦理方式等進行調研分析，繼而推出預約、延時辦、容缺辦、上門辦等暖心舉措，進一步優化綠色通道，為納稅人繳費人解難點、疏堵點、消痛點，打造更親民的稅收營商環境。“我是這個24小時自助辦稅廳的‘常客’了，以前去辦稅廳還要取號排隊，在這裡從拿身份證刷卡到領完發票也就兩分鐘左右，特別方便！”納稅人袁廷敏感嘆地説，為羅甸縣稅務局“不見面”的貼心服務點讚。
下一步，羅甸縣稅務局將持續提升辦稅繳費服務效能，加速落實稅費優惠政策，切實解決廣大群眾急難愁盼問題，為地方經濟恢復發展做出積極貢獻。（賁克冒）
