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貴州鎮寧:“互聯網+服務” 賦能營商環境優化升級

2023-03-22 11:35:47  來源: 鎮寧縣委宣傳部

順利辦理營業執照

  鎮寧自治縣政務服務中心突出服務職能定位,着力打造“互聯網+服務”體系,全面提升營商環境軟硬體服務,全力打造流程優、效率高、服務好的企業開辦。

  緊扣“零”目標。始終把提升平台服務水平作為重點,全面推行群眾諮詢“零門檻”、辦理過程“零拖延”、辦理環節“零障礙”、指導服務“零距離”的服務理念。通過流程再精簡、手續再簡化、理念再提升,對企業“店小二”服務,樹牢服務群眾就是服務經濟發展的大局觀念,不斷增強服務意識。

  堅持“心”標準。對服務對象堅持做到受理業務熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心,經常性開展群眾滿意度測評,主動跟進服務,全面提升“我想服務”的思想自覺和行動自覺。針對全縣重點項目建設任務,採取材料齊全馬上辦、材料不全指導辦、遇到困難幫助辦、重點項目跟蹤辦、提前介入服務,加班加點、容缺受理,全力保障全縣重點項目順利着陸。

  做好平台優化服務“優等生”。數字賦能優化許可。依託“貴州政務服務網”“多彩寶”“貴人服務”“微信”等平台板塊,群眾通過“一鍵掃碼”,可了解辦理內容,企業服務專員全程指導。夯實辦事基礎,實現應用場景落地。設立自助服務區,配備電腦、打印機、高拍儀、一體機等自助服務終端設施,由人工窗口排隊辦理轉為自助機“零材料”“秒審批”“秒出件”智能辦理。滿足群眾辦事需要,全面提升群眾和企業辦事體驗感和滿意度。

[責任編輯: 汪強]

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