2022年以來，貴陽市烏當區人民檢察院充分發揮12309檢察服務中心實體功能，積極探索“常態化開展簡易公開聽證，促信訪矛盾源頭化解”工作機制，通過案件公開聽證向社會宣傳檢察機關職能，共召開簡易聽證案件32件，當面回應群眾訴求，使檢察聽證可觸可信可感，從源頭預防重復信訪。
精心服務解決信訪群眾急難愁盼
突出“快”，第一時間化解信訪矛盾。烏當區人民檢察院12309檢察服務中心受理案件後，及時全面掌握案情，力求“當日事當日結”，能當天聽證的就當天聽證，不能當天聽證的盡量在三日內完成，積極回應信訪人訴求，切實維護信訪人合法權益。2022年，該院在信訪案件受理後三日內召開聽證會22件，佔公開聽證案件68.75%。
聚焦“易”，避免矛盾升級上行。該院不論是在接待環節或是在審查、結案環節，不論哪種類型案件，只要當事人有疑惑、有需求，在當事人同意的前提下，即召開簡易聽證會，既從程序上進行解答，又從實體上予以回應，促進矛盾糾紛及時化解。通過簡易聽證辦理的案件，信訪人未重復上訪比例達100%。
此外，該院深化“簡”，不拘泥於固定程序模板。簡易聽證主要安排在12309檢察服務中心，實行員額制檢察官聯合接訪制度，邀請釋法説理能力較強的聽證員參加聽證，對公開聽證的地點、參與人員、聽證程序盡量趨簡避繁，“簡”程序而不“減”質量，以簡易而高效的方式達到聽證目的，解決信訪群眾的急難愁盼問題。
耐心化解增強簡易公開聽證質效
把握矛盾化解“黃金期”。烏當區人民檢察院推行“首訪包案+簡易聽證”機制，將當事人首次信訪作為化解矛盾的“黃金期”，嚴格執行“應聽證盡聽證”原則，全面落實檢察長接訪、首次信訪案件領導包案責任制。發揮“關鍵少數”示範引領，直接辦理、親自主持、靠前指揮，開展簡易聽證案件9件，化解信訪矛盾9樁，用心釋法説理，妥善處理群眾訴求。
打造為民排憂“快車道”。該院切實踐行“檢察為民辦實事”宗旨，通過簡化聽證流程及落實“群眾來信件件有回復”工作機制等，為信訪人提供“一站式”服務，提升矛盾化解效率。如張某信訪案，張某控告楊某以虛假承諾欺騙其簽訂餐館轉讓合同，導致其損失十余萬元。為確保張某訴求得到解決，聽證會上檢察官對該院為何不能受理、該向哪個部門反映等方面作了耐心詳細的解答；聽證員對張某如何提出民事訴求、維權追回損失等提供了針對性意見和建議。通過簡易聽證，快速幫助張某找到解決問題的辦法。
共築群眾權益“防火墻”。該院規範引入第三方化解力量，在轄區人大代表、政協委員、律師、退休法官中嚴格挑選符合聽證員條件的人員，建立檢察聽證員庫，解決簡易聽證中專業水平不足、參與力度不夠的問題。根據具體案件邀請對口業務聽證員，聚焦維護信訪人合法權益開展釋法説理、提供法律諮詢，力促案件聽證達到最佳效果。
暖心為民延續簡易聽證司法溫度
打造“簡易聽證+”服務模式。烏當區人民檢察院延伸控告申訴檢察職能，通過提供法律諮詢、開展司法救助等方式，為符合條件、確有困難的信訪人紓難解困，有效從源頭上化解信訪矛盾。如黃某信訪案，該院對打傷黃某的周某某作出相對不起訴決定，黃某對處理結果&&疑惑前來信訪，在徵得同意的情況下，採取簡易聽證的方式對其訴求進行答覆。結合周某某主動到案如實供述自己的犯罪事實、自願認罪認罰，且周某某才剛成年等情況，對黃某進行勸解，最終黃某&&接受對周某某的處理決定。其中，該院了解並核實黃某受傷後家庭生活困難的現狀，即啟動國家司法救助程序為其申請發放2萬元司法救助金，解決暫時生活窘境。
完善回訪長效機制。該院杜絕對聽證案件“一聽了之”,定期採取電話詢問、實地走訪等方式進行回訪，主要了解信訪人近期思想動態和生活情況等，把法律宣傳、人文關懷融入其中，持續跟蹤信訪人信訪動態,鞏固聽證成果。
烏當區人民檢察院將持續發揮好簡易聽證的作用，做好釋法説理工作，積極化解矛盾，以更便捷的方式減少當事人訴累，努力讓人民群眾放心、暖心、安心。（陳歡）
