在貴州省大方縣萬順叫車“網約車驛站”裏，司機們聊天、喝茶……一副其樂融融的場景。這一幕得益於萬順叫車大方分公司黨支部站在網約車司機的角度，切實考慮司機暫時休息、飲水、充電等實際困難和問題，量身打造的集休息、學習、服務等為一體的“網約車司機驛站”新經濟組織和新社會組織黨建。
強化陣地服務，打造紅色“暖心港”
萬順叫車是交通運輸新業態共享出行＋新能源汽車網約車定制、渠道銷售、車聯網應用一體化的國家高新技術企業。自2019年進入大方市場發展以來，萬順叫車始終堅持以客戶利益為中心，注重為司機、為乘客提供高品質服務的核心價值觀，開展黨建和業務工作。目前，大方分公司已擁有網約車300余輛，網約車司機360余名。2022年6月在大方縣紅旗街道黨工委&&指導下，萬順叫車大方分公司黨支部成立。
萬順叫車大方分公司黨支部成立大會。黃恩麗 供圖
“作為一家服務型企業，司機是我們的‘第一服務對象’，只有司機滿意了，司機才會為群眾提供更滿意的服務。因此，突出關心關愛網約車司機群體，我們緊扣培訓、關愛、服務這一主題，深入思考謀劃，決定建立網約車司機暖心服務陣地。”當談起建設實體店服務陣地的初衷時，公司負責人鄧雲艷説道。
目前，依託支部的黨員活動陣地、退役軍人之家，堅持黨建引領，建立網約車司機驛站1個，配備桌椅、飲水機、充電器、應急醫藥箱、打氣筒、書報架等暖心設施，讓“小服務”成為解決網約車司機“急難愁盼”的“大切口”，讓實體店的小陣地成為網約車司機的“暖心港”。
萬順叫車大方分公司退役軍人服務車隊參與公益活動。黃恩麗 供圖
創建黨建品牌，激活紅色“新引擎”
“網約車行業直接服務老百姓，老百姓的口碑，直接關係到網約車司機的切身利益與公司的發展和未來，百姓的滿意度就是我們服務的方向標。”公司黨支部書記黃恩麗説。
抓住黨建與業務融合點，黨員司機嚴格執行佩戴黨員徽章上崗，推動黨員司機主動亮身份、亮職責、亮承諾，充分發揮黨員的先鋒模範作用。公司設立24小時客服服務熱線，在線幫助網約車司機和乘客解決出行中遇到的矛盾和問題，並設立法律諮詢室、投訴平台等，切實提升群眾的安全感、滿意度。
為充分發揮黨組織的引領作用，堅持以服務質量提升推動企業發展的思路，結合工作實際，探索建立了“順民意·暖民心”黨建品牌，推動形成“黨建+業務”平台，不斷豐富黨建品牌內涵，推動黨建與服務雙融雙促，不斷為網約車黨建工作注入“紅色能量”，不斷激活紅色“新引擎”。
“目前，大方市場每天接單6000單左右，服務乘客6000餘人次，群眾投訴從畢節市場發展初期的每天6件左右，到現在每天投訴很難收到1件，投訴率降低了80%以上。”公司負責人鄧雲艷欣慰地講道。
突出治理效能，凝聚紅色“新活力”
公司組建了1支7名黨員組成的“連心車隊”，建立了“連心車隊+司機”的&&服務制度（明確1名連心車隊黨員司機&&1名或多名網約車司機），切實加強黨的方針、政策、法律法規等的宣傳宣講，不斷提高網約車司機的行動自覺和服務質量，確保服務群眾“零距離”。目前，開展各類宣傳宣講30余場次。
萬順叫車大方分公司駕駛員參與黨組織活動學習相關會議精神。黃恩麗 攝
萬順叫車大方分公司到對江鎮元寶小學參加捐贈活動。黃恩麗 供圖
在社區治理、疫情防控和公益慈善事業方面，在黨建引領下，公司主動作為，積極組織司機群體踴躍參與。目前，公司黨員全員參與“黨員到社區報到”活動，40名網約車司機參與社區公益活動，捐資捐物5萬餘元幫助貧困學生家庭和助力鄉村振興等社會公益事業，不斷凝聚紅色“新活力”。
公司堅持以黨建“固本行動”為抓手，緊扣“兩新”黨建特點，不斷強化黨建與公司業務深度融合發展，持續推進“兩新”組織服務質量不斷提升，服務群眾順心，公司發展省心。（嚴聰）
