近年來，都勻市以“基層治理夯實年”為主抓手，把建立健全鄉鎮信訪聯席會議機制作為完善基層治理體係、提升基層治理能力的關鍵舉措，全力推進建章立制、規范運作、形成常效，著力暢通信訪工作責任落實的“最後一公里”，實現關口前移、重心下移，切實把矛盾問題和重大風險解決在基層、化解在萌芽。
責任體係“全”
制定印發信訪工作聯席會議機制等係列政策文件，明確由鄉鎮黨政主要領導擔任召集人，壓實鄉鎮黨政主要領導第一責任人責任和市直部門聯動責任，形成綜合研判報告機制、信訪事項督辦機制、突出問題會商機制、重點信訪事項領導包保機制等係列制度，實現10個鄉鎮信訪工作聯席會議機制全覆蓋。
資訊收集“廣”
深入實施“市鎮村三級大走訪、大接訪”專項行動，通過市四家班子主要領導帶頭開展問題排查、宣傳發動、走訪約訪、攻堅辦理，示范帶動部門主要領導、“兩代表一委員”、包保幹部、人民調解員、網格員、聯戶長、社區民警等多方力量，通過派出所警情、12345工單、坐班接訪、法律諮詢等渠道廣泛收集問題資訊，將矛盾糾紛隱患排查關口前移，確保矛盾糾紛隱患早發現、早預警、早處置，避免問題升級、矛盾深化，全力做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。
聯動配合“佳”
充分發揮鄉鎮綜治中心樞紐作用，在鄉鎮綜治中心設置接訪室，明確專人進行接訪登記和分流，實行重點時段領導坐班接訪，將受理登記問題轉派部門指派人員開展化解。同時，整合基層司法所、法官工作室、警務室、人民調解委員會等力量入駐基層綜治中心，形成司法咨詢解答、法官以案釋法、警務教育處突、調委會及時調處的“一窗口受理，多部門聯動”工作模式。
凝心聚力“幹”
制定實施“五包一”的工作包保責任制（即鄉鎮包保領導、網格員、支部書記、村支“兩委”、片區民警）抓好日常調度，及時掌握訴求群眾思想動向以及家庭工作生活情況等，實時分析研判信訪維穩風險，分類建立“一案一檔”，逐一制定“一人一方案”，逐步進行化解。一旦有突發緊急情況，立即開展勸導勸返勸離。
三級協作“順”
明確信訪矛盾化解“三級”調處機制：一是各鄉鎮信訪工作聯席會議辦公室常態化組織召開信訪聯席專題會研究，部署信訪維穩工作。明確責任主體、制定化解措施、規定完成時限等。二是各鄉鎮信訪工作聯席會對信訪聯席辦未能協調化解成功的信訪問題，及時發揮信訪聯席會議平臺“上下聯動、左右協調”作用，組織責任單位研究細化化解方案和穩控措施，形成“基層吹哨，部門報到”的良好工作格局。三是市級信訪工作聯席會議對前期信訪維穩未能有效處理的，及時提級協調解決，並加強對鄉鎮信訪工作聯席會議日常運轉的指導調度與重點信訪案件的攻堅督辦。
