為進一步提升客戶體驗感和滿意度，積極踐行“客戶至上，服務實體”宗旨，開年以來，工行興義城區支行組織外拓團隊深入商圈、走進商戶，為小微商戶解決收款、融資等方面的難題，發放“商戶貸”500萬元，切實服務地方經濟社會發展。
工行興義城區支行上門為商戶做好金融服務。
針對小微商戶行業特性、融資需求，工行興義城區支行對轄內所有已辦理“e支付收款碼”的商戶拉列清單，並以網點為單位成立12支外拓小分隊，主動送“碼”、送貸上門，同時講解工商銀行産品的便捷及優惠政策等，全面服務興義市區及各鄉鎮的小微商戶。對有辦理收款碼意向的商戶，現場開卡、布放碼牌；對有信貸需求的商戶，現場指導客戶通過手機銀行申請辦理，提升客戶服務體驗。
手機專營店的王先生使用“商戶貸”産品後感慨的説：“沒想到一個小小的收款碼牌，不但能幫助我們收款，還能貸款，可是解了燃眉之急，進貨資金的周轉問題解決了！”同時，工行工作人員還把走訪到的商戶添加到企業微信，進一步構建一對一線上服務&&，打造24小時在線服務模式，切實提高小微商戶金融服務便利度和獲得感。
通過全覆蓋走訪商戶活動，進一步拉進了興義城區支行與商戶之間的距離。後續，工行興義城區支行將充分發揮收款碼、POS收單、信用卡等金融産品的綜合服務效能，深耕細作持續優化服務水平，助商惠民保障金融需求，不斷提升市場競爭力及服務實體的能力和水平。（李榮飛）
