2023年以來，工行貴州畢節分行積極圍繞總省行普惠金融工作思路，着力為客戶提供更加便捷、更加高效的金融服務，以發展數字普惠提升金融服務能力。2023年2月7日，該行成功發放工行系統內首筆全線上新流程“種植e貸”，發放金額10萬元，及時解決了農戶煙葉種植中的資金難題，快速便捷的貸款服務獲好評。
線上“種植e貸”即在客戶通過手機銀行發起貸款申請後，工行畢節分行客戶經理在普惠專區完成信息核實及確認，客戶當日即在手機銀行進行提款。新流程的優化極大提升了客戶體驗，縮短了業務流程及業務辦理時間。
線上“種植e貸”推出後，工行貴州畢節分行認真組織普惠條線員工對相關文件進行學習，加大對鄉村市場的走訪並梳理目標客戶清單。同時，積極與省行專業部門保持溝通&&，及時梳理業務流程，針對業務辦理過程中會出現的問題及風險點，提前做好溝通，提高工作效率。根據前期梳理出來的目標客戶清單，該行普惠客戶經理逐戶上門了解客戶的生産經營情況，對有需求的客戶加快資料的收集。客戶在手機銀行申請首筆業務時，客戶經理全程進行跟蹤指導，加強前後&&動，及時解決流程操作中遇到的各種問題。在上級行的幫扶支持下，全國系統首筆全線上流程“種植e貸”業務成功落地。
下一步，工行貴州畢節分行將加大線上“種植e貸”等新産品的推廣力度，繼續發揮産品利率和效率優勢，進一步提升普惠金融服務質量，為服務鄉村客戶、助力鄉村振興而持續努力。（路世玉）
