盤州供電局黨員服務隊主動上開展用電檢查服務，助力企業高效生産。（劉玲玲 攝）
金兔賀歲，辭舊迎新。2023年春節假期，在全局上下一心、眾志成城的努力下，六盤水盤州供電局圓滿完成保供電任務，為新一年的工作開了一個吉祥好頭。
據悉，為做好春節保供電工作，該局早在一個月以前便制定了保供電工作方案，明確工作目標，成立領導小組，細化職責分工，科學有序開展設備運維和客戶服務工作，為假期保供電打下堅實基礎。
提前謀劃做足準備。該局認真總結以往防寒防凍的工作經驗，結合當前受氣溫、疫情及春運三重影響的新形勢，成立了保供電領導小組、保供電辦公室及3個專項工作組等組織機構，全力應對春節期間各項工作任務。此外該局從加強配電設備運行維護、提升客戶供電保障及優質服務、落實各項應急準備工作等12個方面，強化工作措施，形成春節保供電方案，嚴格認真將各項工作要求落到實處。
夯實設備運維基礎。根據工作需要，該局及時梳理出保供電重要電力設備清單，針對春節期間黨、政、軍機關、新聞媒體等重要場所，各級重要用戶和廣大居民用戶等，提前開展重點設備特巡特維、樹障清理、缺陷消除等工作，對發現的嚴重隱患、缺陷部位及時進行處理，防止溫度驟然變化危及設備正常運行。春節期間，160餘人組成應急搶修隊伍分別散佈在盤州市各鄉鎮、街道駐點值守，與其餘人員一起共同織成一張牢固的“保電網”，並投入2輛發電車及43&發電機24小時待命，確保春節期間物資力量充足，可隨時應對突發狀況。
客戶服務提質增效。春節前，受強冷空氣影響，盤州市境內部分區域配電線路及設備嚴重覆冰導致受損。為做好搶修復電期間客戶服務工作，該局組織18支黨員服務隊，156名客戶經理按照“及時有效”的原則，通過現場走訪、客戶群維護等方式，及時傳遞搶修復電信息，公布現場搶修復電圖片、視頻等，爭取廣大用電客戶的理解與支持。此外，為有效降低年底投訴率，該局提前向存在投訴風險的各業務部門下發投訴風險提示單，並針對各項風險制定防控措施、落實責任人、跟蹤防控情況，將投訴風險關口前移，確保各項風險可控在控。春節假期間，該局在重大事故事件方面“零投訴”，客戶服務工作取得近四年最好成績。
新的一年裏，盤州供電局將持續以黨建為引領，乘借取得突破性成就的“東風”，保持良好勢頭，以更堅強的毅力和決心帶領全部幹部職工擼起袖子加油幹，風雨無阻向前行。（劉玲玲）
