貴州省將部分醫保政務服務事項下沉至鄉鎮、村級辦理——
“15分鍾醫保服務圈”畫出便民“同心圓”
“以前報銷要跑到縣城，現在直接在村委會辦理，實在是太方便了！”寒冬時節，黃平縣舊州鎮寨勇村村民楊通榮僅花了10分鐘就辦理好了醫保報銷，他對家門口的醫保服務站非常滿意。
在村裏設立醫保服務站，讓鄉親不出村就能辦理醫保服務事項，這得益於貴州打造“15分鍾醫保服務圈”帶來的便捷。近年來，為加快健全完善醫保經辦服務體系，提升基層醫療保障經辦服務能力，省醫療保障局以參保群眾的切實需求為導向，着力建優“15分鍾醫保服務圈”，將部分醫保政務服務事項下沉至鄉鎮、村級辦理，推動參保群眾辦事“就近辦”“一次辦”，切實打通醫保經辦服務“最後一公里”。
如今，“15分鍾醫保服務圈”已成為參保群眾的“幸福圈”，為參保群眾提供更加高效、便捷、暖心的醫療保障服務。
建優陣地
打通醫保經辦服務“最後一公里”
醫療保障事關民生福祉。為讓偏遠鄉鎮（街道）、村居參保群眾少跑腿，貴州全面構建“15分鍾醫保服務圈”，將醫保服務從政務服務中心“窗口”搬到村民們的“村口”，免去其來回奔波的不便。
創新縣級服務，在市、縣兩級服務站點配備可自助辦理19項高頻業務的“7×24小時”自助終端機，為參保群眾提供“全天候”“不打烊”服務。推動鄉級分流，縣級醫保部門採取輪流派駐、委託服務等方式，定期選派縣級經辦人員指導、培訓鄉級經辦人員。
針對村（社區）是醫保經辦服務“最後一公里”這個關鍵點，貴州以村（社區）為單位，設立醫保服務站（點），以醫保服務站（點）為原點，實現村級醫保服務站（點）全覆蓋，在家門口即可享有基礎性醫療保障服務，將經辦服務延伸至村級末梢，切實打通醫保經辦服務“最後一公里”。
精細服務
提升群眾獲得感幸福感安全感
走進盤州市英武鎮滑石板村，門口挂着“六盤水市醫療保障服務點”字樣的小藍燈辦公室十分引人注目。
石板村是苗族聚居區，距離鎮上20分鐘車程，到盤州市區要1個小時車程。此前村民諮詢和辦理相關醫保業務，都得往鎮上或市區跑，有諸多不便。從2022年8月起，六盤水市醫療保障服務點陸續延伸到村（社區），全力打造“15分鍾醫保服務圈”，滑石板村成了首批受益點，輻射周邊5000多人。
從以往的“大廳辦”到如今的“家門口辦”，不僅是服務方式的轉變，更是服務效能的優化提升。
一方面，將全省28項醫保政務服務事項中的常辦事項、高頻醫保政務服務事項分別授權下沉至鄉級政府、衞生院和村（社區）。同步開放網絡權限，為鄉級政府經辦人員分派醫保專線賬號，切實提高基層醫保經辦服務權限，充分釋放服務基層效能。
另一方面，各地醫保部門通過現場觀摩、集中輪訓、“晨會晚訓”等方式，對縣、鄉、村三級醫保經辦服務人員進行崗位培訓，提升業務能力。按照全省基層經辦窗口服務指導手冊、基層服務站點工作手冊等，紮實推進“統一工作規範、統一辦事流程，明確辦理要求、明確辦理時限”要求落實落細，為群眾提供了一目了然的指引服務。
經過一段時間的探索與實踐，全省一盤棋，上下聯動共同推動全省“15分鍾醫保服務圈”建設，在充分釋放服務基層效能的基礎上，大大減輕群眾業務辦理負擔，切實提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
因地制宜
形成“百花齊放春滿園”的良好局面
自從體驗過便捷化服務後，家住遵義市紅花崗區金鼎山鎮的陳大爺逢人就誇“15分鍾醫保服務圈”的好。
“此前辦理醫保業務都要去市、區兩級醫保經辦大廳，材料不齊還得反復折騰。現在不用了，家門口就可以辦理，服務很貼心。”陳大爺感慨地説道。
“我們打造醫保經辦服務15分鐘服務圈以來，在鄉村實行醫保經辦服務‘只進一扇門’‘只跑一次路’，真正使醫療保障成為百姓健康的‘保護傘’。”紅花崗區醫保局相關負責人説。
民生無小事，枝葉總關情。放眼全省，各地因地制宜，因勢利導，全力建優“15分鍾醫保服務圈”，形成了“百花齊放春滿園”的良好局面。
鎮寧自治縣醫療保障局組織召開醫保經辦“15分鐘便民服務圈”培訓會，把學習培訓作為常態化工作推進，不斷充實醫保人員業務知識，提升業務水平和能力，為群眾提供優質服務，推動醫保經辦服務實現高質量、可持續發展。
下一步，貴州還將不斷釋放政策紅利，不斷提升醫保服務水平，真正讓參保群眾在家門口享受到優質貼心的醫保服務，讓廣大群眾辦理醫保服務更快速、更便捷。（記者 覃淋）
