在銅仁萬山區撻扒洞長壽村，中國移動貴州公司的“青年講師團”正在為村裏的老年人開展“5G+智慧助老防詐微課堂”。這是一支由年輕黨員、團員青年組成的“青年講師團”，長期活躍在村寨、營業廳，還有老年人常常聚集的廣場和街道上，指導老人們如何使用手機上網、購物、就醫、出行……數字時代，“銀發族”絕不是“局外人”，貴州移動持續開展無障礙及適老化專項行動，助力老年人跨越“數字鴻溝”，共用數字時代進步的科技紅利。
今年5月，貴州移動發布“心級服務銀色守護計劃”，推出神州行孝心卡，一卡滿足“代付話費、防詐服務、雲守護定位、親情暢打”等6大適老剛需。同時還推出多項適老化舉措，線上和線下結合，傳統服務和智能應用並行，為老年人提供更有溫度的服務。目前，貴州移動已完成互聯網網站和App應用的無障礙及適老化升級改造，在“中國移動”App、中國移動10086微信公眾號，上線“關懷版”頁面，將頁面字體放大到合適老年人看的版本，並增加語音播報內容，更適合老年人閱讀及使用。在10086熱線增加撥打客戶年齡判斷，65歲以上老人撥打均可自動轉入人工客服專席服務，快速響應老年客戶的服務需求。此外，貴州移動在全省429個營業廳設置了愛心座椅，方便老年人等待休息；增加優先專席，減少老年客戶排隊等候時長，處處充滿著對老年客戶的關愛。
貴州移動還積極開展敬老助老志願服務，開展“愛心寬頻義診”“手機輔導智慧助老”等活動，一對一幫助老年人更好更快地融入數智環境。在黔南惠水縣崗度鎮本底村，貴州移動青年志願者們為村裏的老人們送來了冬日“溫暖”，除了米油、被子等生活用品外，還為老人們解決家中手機、電視等電子産品的使用難題、科普常見的詐騙手法。80多歲高齡的王萬芬老人熱淚盈眶地拉著志願者的手，依依不舍地説：“乖乖，多謝你們！那麼遠的路，你們還到府服務，太感謝咯！”
不僅如此，貴州移動還關注著老年人的生活日常，策劃拍攝了一係列的銀發小課堂短視頻，通過簡潔的操作和通俗易懂的語言，方便老年人在家就能學習到怎麼樣去玩轉視頻聊天、線上繳納水電費、下載軟件等，更能及時識別“電信詐騙騙局”，保護好信息安全。
跨越“數字鴻溝”，享受智慧生活。未來，貴州移動還將進一步發揮自身信息化優勢，與社會各界攜手，共同推進數字適老化發展建設，利用新一代信息技術幫助老年人暢想智能生活。（呂磊）
