記者近日從白雲區獲悉，今年，白雲區醫保局聚焦“強作風、優環境”，以黨建引領推行“五辦服務”，不斷提升醫保經辦服務群眾水平，提升參保群眾獲得感。
強化學習宣傳，實現“明白辦”。白雲區醫保局黨支部建立業務學習交流制度，通過理論中心組學習、主題黨日、業務大講堂等形式，黨員幹部帶頭領學領講，今年以來，組織業務大講堂11次，提升了整體業務能力。同時，積極開展醫療保障政策“五進”（進機關、進企業、進學校、進社區、進農村）活動，宣講醫保政策，為辦事群眾面對面答疑解惑。
梳理服務事項，實現“規範辦”。局黨支部牽頭梳理形成醫保政務服務實施清單28項、全省通辦事項28項、跨省通辦事項6項、全程網辦事項22項，健全完善《白雲區醫療保障服務中心經辦業務內部控制制度》，強化執行確保基金安全。
簡化辦理流程，實現“高效辦”。該局持續深化一窗通辦“2+2”模式改革，按照便民高效的原則，進一步細化辦事指南、精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，推行一次告知、一表受理、一次辦好以及“承諾制”和“容缺受理制”，醫保業務實現“一窗口”受理、“一單制”結算、“一站式”辦結。目前，醫保窗口辦理事項共28項，即時辦理13項，零跑腿事項22項，容缺受理事項11項，縮減辦理時限9項，承諾告知事項7項，參保登記、生育津貼等高頻民生事項辦理流程整體壓縮，實現申辦材料整體精簡50%以上。
下沉醫保業務，實現“就近辦”。該局認真開展醫療保障基層服務示範點創建活動，推行醫保服務事項下沉鄉鎮（街道）辦理，實現醫保“家門口”服務。目前，鄉鎮可辦理醫保服務事項14項、街道可辦理醫保服務事項11項。
創新服務方式，實現“貼心辦”。一方面，該局積極推進“互聯網+醫保”，依託貴州省政務服務網、貴陽市醫療保障局網上辦事大廳等&&，實現醫保經辦部分服務事項“網上辦”“掌上辦”，目前區醫保經辦全程網辦佔比率78.6%。另一方面，該局開展“醫保系統政風行風作風建設年”活動，轉變工作作風，積極推廣預約服務、上門服務、應急服務、延遲辦服務等，變“坐等群眾來辦事”為“主動上門服務”，打通服務群眾“最後一公里”。（記者 梁婧）
