“太感謝你們啦！”近日，花溪區清溪街道雲上村居民潘奶奶拉着花溪區政務服務中心工作人員的手，連聲致謝。
潘奶奶80多歲，此前計劃出售房屋，但不慎摔倒受傷，在貴州省骨科醫院白雲區院區住院治療。潘奶奶委託其親屬到花溪區政務服務大廳諮詢房屋出售相關手續辦理，獲悉按照不動産轉移登記相關規定，需本人親自到場或經公正委託的代理人到場才能辦理。
由於潘奶奶情況特殊，花溪區不動産登記站立即&&公證處，為其爭取開啟了綠色通道辦理。辦理過程中發現，該項業務的部分資料短時間無法提供，但其房屋買賣合同約定手續辦理的時間即將到期，逾期將面臨大額違約賠償。
了解到潘奶奶的特殊困難後，花溪區政務服務中心會商協調花溪區不動産登記站、花溪區稅務局多家部門，組織工作人員一起前往白雲區提供上門服務。醫院內，工作人員在核查潘奶奶意識清醒等情況後，幫助其填寫詢問記錄、存量房買賣合同、不動産交易登記申請表及完稅表並簽字捺印，完成了資料提交初審工作，待買賣雙方商定繳納完相關稅費後即可辦理不動産轉移登記換證。
這是花溪區政務服務中心以“五心”服務為抓手，深耕“貴人服務·溪心辦”品牌，做實做好做優政務服務的縮影。將群眾需求放在心上，花溪區政務服務中心在開展一窗通辦、一網通辦、全省通辦、跨省通辦的基礎上，結合辦事人實際情況，推出幫辦、代辦和上門辦等貼心服務，以處處細心、時時耐心、配套貼心、全程省心、溫情暖心，用心去辦每件事，全力破解各種不好辦、辦不成困難，讓企業及群眾在每件政務事項辦理中都能感受到黨和政府的真切關懷。（記者 朱迪）
