記者從花溪區獲悉，今年以來，圍繞企業、群眾對政務服務便利化不斷提升的需求，該區着力在政務服務辦理的事項集成、流程優化、材料精簡、時限壓縮上下功夫，助推政務服務效能倍增，大力優化提升營商環境。
圍繞共性需求，大力推進“一窗通辦”。該區深入實施“2+2”改革，對自然人、法人涉及的高頻業務事項再次進行梳理整合，除10個駐區公共服務企業及特色窗口外，全部設置為“一窗通辦”窗口，其中在自然人業務區設置“一窗通辦”窗口24個、法人業務區設置“一窗通辦”窗口19個，精簡共性申辦材料140種，集成辦理比分散辦理總體節約時間50%以上，滿足大多數企業、群眾到一個窗辦多項事的共性業務需求。
兼顧個性需要，積極開展幫辦代辦。推行保姆式服務，熱情接待辦事企業、群眾，以最快速度引導其到相應業務區域取號辦理，力爭一次辦好。為殘疾人開通綠色通道，相關人員只需通過無障礙通道到一樓專窗遞交申請，就有工作人員代辦所有業務；開通老年人輔導專區，並配備老花鏡等物品，工作人員全程陪同幫辦；對已經拿號等待的群眾，即便超出工作時間也提供延時服務。
統籌線上線下，不斷拓展服務渠道。主動適應數字型、效能型、服務型政府的建設要求，推進線上線下業務融合辦理，建設7×24小時自助政務服務區，解決企業及群眾“上班沒時間、下班辦不了”的難題，享受高效便捷政務服務。目前，花溪區進駐政務大廳事項1572項，已實現全程網辦1253項。（記者 朱迪）
