守好“特殊陣地” 構築“溫暖港灣”
——記堅守在隔離點的雲岩區抗疫工作者
“謝謝大家7天以來的照顧，你們辛苦了。”
“我已順利到家！謝謝各位工作人員在隔離期間對我們的細緻照顧，靜待疫散花開。”
…………
這些是疫情防控期間，雲岩區臨時啟用的一家隔離酒店內隔離期滿的市民啟程歸家後，在酒店的微信工作群裏留下的話。
一句句感謝話語的背後，是雲岩區抗疫一線工作人員在隔離酒店的默默堅守和勇敢擔當。在疫情防控期間，雲岩區隔離點工作人員為了城市的防疫安全暫別“小家”，在隔離點駐守，用專業與耐心為隔離人員撐起安全防線，構築“溫暖港灣”。
加強管理 提升工作效能
在酒店隔離點，雲岩區隔離酒店工作組嚴格按照防控要求，制度化加強點位管理，不斷提升集中隔離點工作人員管理水平，竭力為隔離人員提供規範化服務，確保隔離點各項工作平穩安全有序開展。
“剛進隔離點時，我們不太了解具體該怎麼做，就與民警、醫療專家、街道工作人員等一起進行緊急培訓，心裏也逐漸有了底。”隔離酒店點位長王興説，每接一個電話就有一項新工作、新要求，為了適應不斷變化的新情況，隔離酒店工作組主動與雲岩區聯防聯控指揮部、街道、醫院對接，虛心請教管控知識，不斷優化入住辦理和隔離解除的工作流程，嚴格各項消殺防疫措施。
除了向專家請教，工作組還利用休息間隙在網上學習，系統掌握防疫知識。“我們希望通過線上學習，再結合現場專家的指導，科學做好隔離點的管控服務工作，確保不發生交叉感染。”王興説，工作組堅持每晚在各項工作結束後召開樓道會，傳達省、市、區三級防疫指示，學習最新文件，對多數隔離酒店存在的共性問題進行通報警示，復盤當日工作開展情況，並對第二天作安排部署。
防疫培訓、物資準備、信息核查、核酸採集、消毒消殺……隔離點工作人員一天幾乎只能睡2至3個小時。一天24小時，大家都恨不得能掰成兩半用。有時半夜突然接到緊急任務，通宵達旦是家常便飯。
“死磕”細節 撐起安全防線
集中隔離點既是抗擊疫情的“特殊陣地”，做好隔離點管控是保障隔離人員安全，打贏疫情防控攻堅戰的重要環節。
在工作人員進駐後，雲岩區酒店隔離工作組立刻“定人、定位、定責”，實行嚴格的管控措施，落實“三區兩通道”設置，隔離酒店合理設置生活區、醫學觀察區和物資供應保障區，劃定單獨空間，分離醫護通道和隔離人員通道，進行遠端提示，確保隔離點功能區劃科學規範。生活垃圾、醫療垃圾“三噴兩扎”規範處置，嚴禁使用換氣扇，監督垃圾轉運過程和余氯監測人員做好二級防護。針對工作人員防護、人員健康、閉環管理和消毒消殺等重點環節強化內部安全防範，發現問題第一時間整改完善，形成有效運轉的管理和服務“雙閉環”，確保不出現交叉感染……工作組人員全力保障隔離點管控各環節環環相扣、無縫銜接、順暢運行。
在集中隔離點，一天四至五次的消毒消殺是日常基本工作要求，工作人員穿着厚重的防護服，背着盛滿16公斤消毒液的消毒噴霧器進行噴灑，不放過一個角落。“每一處都容不得馬虎大意，尤其像門把手及公用沙發座椅這些地方，更是要用消毒液隨時進行清潔消毒。”隔離酒店工作組副組長張文專説。
用心用情 提供暖心服務
在集中隔離點，工作人員基本都是“多面手”。除了日常工作，他們還得充當服務員、心理疏導員等角色。
“有時，隔離人員會出現情緒不穩定的情況，我們要理解，耐心安撫，進行心理疏導。”人文關懷組負責人唐永旺説。為讓隔離人員安心度過隔離期，平安回歸正常生活，即使面對每天層出不窮、意想不到的困難，人文關懷組全體工作人員都耐心溝通、細心勸説，力求通過“管家式”的暖心服務讓隔離人員真切感受到黨和政府的關心愛護。
自隔離工作開展以來，人文關懷組對每一個隔離人員都進行了詳細登記和了解。針對患有基礎疾病的隔離人員，工作組人員會通過線上線下、電話等方式關注他們的需求，並及時提供和配備藥物。同時，還會通過微信群、電話等方式及時了解隔離人員在生活、健康等方面的情況及訴求。對老年人、兒童等特殊群體，工作組還安排專人定時&&，隨時了解掌握他們的生活及心理情況。
“就把這兒當自己家。”“有任何困難隨時&&，我們24小時都在。”“還需要什麼，我們盡力去辦。”……在隔離點，常能聽到這樣一句句暖心的話語。
集中隔離點不是一座孤島，是聚焦眾人關懷的港灣。在抗擊疫情的特殊戰場上，雲岩區的基層工作人員和醫務工作者用心用情做好服務，用實際行動為隔離人員的安全保駕護航。（周洲 記者 周蕓）
