貴州金融係統疫情防控不放松 金融服務不斷檔

　　9月2日，貴陽市發布《關于在貴陽市部分轄區開展區域全員核酸篩查工作的通告》。面對貴陽疫情防控新要求，人民銀行貴陽中心支行黨委立即啟動應急預案，開展工作部署，指導全省金融係統切實做好疫情防控和金融服務各項工作，確保金融服務不斷檔、不掉線，助力打贏疫情防控攻堅戰。

　　“十八條舉措”打好金融支援疫情防控組合拳。向全省人民銀行係統發出《關于做好當前疫情防控工作的通知》，要求扎實做好全省人民銀行係統疫情防控各項工作，全力保障廣大幹部職工身體健康和工作秩序穩定。向全省金融機構發出《關于做好當前金融支援疫情防控工作的通知》，從加大對受疫情影響嚴重行業的信貸支援、暢通疫情防控資金的撥付匯劃、為疫情防控創造安全穩定的金融環境、促進外匯和跨境人民幣結算便利化、提高疫情防控期間的金融服務質效、強化組織實施等六方面，提出金融支援疫情防控“十八條”措施，部署金融機構做好非常時期的基礎金融服務和應急保障各項工作。

　　5條央行綠色通道織構築融服務保障網。人民銀行貴陽中心支行國庫、支付結算、貨幣金銀、外匯管理、金融消費權益保護等各部門按照中支黨委的統一部署，迅速行動起來，緊急開啟對外服務5條綠色通道，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，著力做好各項保障。開通國庫資金綠色通道，啟動國庫資金綠色通道應急預案，建立多層級財稅庫關銀溝通機制，第一時間準確安全辦理各類抗疫資金撥付。9月3日，國庫處8人次加班加點緊急為貴陽市、修文縣、花溪區辦理抗疫資金撥付625萬元。開通賬戶服務綠色通道，啟動支付清算及ACS應急處置預案，安排7×24小時值守，確保政府、社會各項資金及時準確匯劃到位；指導金融機構優先辦理防疫抗疫類賬戶開立業務，確保賬戶即開即用。開通現金保障綠色通道，督促金融機構做好現金消毒，優先保障疾控、醫院、交運等重點領域的現金服務。開通外匯業務綠色通道，向金融機構下發疫情期間外匯業務工作提示，保障外匯業務正常辦理。開通金融消保綠色通道，啟動話務員居家接聽12363“暖心熱線”的應急響應模式，開通“當天接收、當天轉交、當天督辦”投訴處理綠色通道，建立投訴“一對一”線上快速溝通、快速處理工作機制，確保投訴咨詢渠道暢通、處理及時不掉檔。

　　金融機構線上線下同發力確保金融服務“不斷線”。因疫情原因，暫時停業的金融機構，及時發布暫停營業網點公告，公布涉及臨時停業的網點聯繫人姓名及電話，將金融服務從“線下”向“線上”轉移，引導客戶通過網上銀行、手機銀行、銀企通等線上平臺辦理業務。工商銀行貴州省分行充分發揮網絡金融服務優勢，停業網點利用網銀、服務e站、雲網點、雲工作室、微信公眾號提供快捷便利的線上金融服務。建設銀行貴州省分行及時制作“暖心服務/居家業務辦理攻略”，詳細講解客戶常見金融業務線上辦理流程，發動轄內員工通過社交媒體渠道廣泛轉發，讓廣大客戶及時獲取相關業務辦理指南。對正常營業的銀行網點，各金融機構積極落實疫情防控措施的同時，積極採取措施保障網點金融服務有序開展。農業銀行貴州省分行嚴格落實網點限流管理、掃碼測溫等措施，並啟動省分行疫情防控應急預案，迅速集結生産運作保障、網絡設施保障、係統平臺保障、機房電力保障、研發支援保障、數據服務保障6個領域15名技術骨幹，組建7*24小時常駐團隊，值守數據中心，保障全省各州市未停業的300余個營業網點穩定運作。工商銀行貴州省分行對營業網點嚴格落實掃碼測溫，強化日常消殺，確保人員場所安全，嚴格網點運營現場管理和關鍵崗位管理，滿足各類客戶特別是防疫部門的各項金融需求。招商銀行貴陽分行加強自助設備現金余額及運營情況監控，通過行內自助設備管理係統隨時監控現金余額，確保現金自助設備正常運作。貴州銀行在做好現金正常供應和消殺工作同時，嚴格執行現金收支兩條線及全額清分管理要求，回籠現金均經過消毒後再對外支付。

　　特事特辦跑出支援防疫企業和民生行業“加速度”。各銀行機構開通“綠色通道”，簡化工作流程，暢通防疫資金匯劃渠道，加大對防疫企業和民生行業的精準信貸支援。9月3日，工商銀行南明支行接到當地政府300萬元疫情防控資金緊急支付指令，在網點停業情況下迅速組織人員到位，省行及時聯繫成都中心第一時間高效快捷完成資金劃撥。9月3日，農業銀行貴陽分行針對某抗疫保障公司亟需資金購買食品蔬菜等保民生抗疫物資的需求，在大部分網點調整營業時間的情況下，打開抗疫企業應急通道，強化跨層級、跨部門聯動協同，加快信貸資料審核進度，成功為企業投放2500萬元抗疫貸款，實現當日需求、當日投放，有效保障貴陽市近40家線上線下商超的物資需求，以及廣大市民疫情期間生活必需供給。建設銀行成立保民生突擊小分隊，對貴陽市“菜籃子工程”“民生工程”—貴陽農産品物流園內經營商戶加大金融支援力度，第一時間聯繫該物流園市場管理方，共同梳理園區內蔬菜、糧油、肉禽供應經營戶，了解經營戶供貨儲備投放情況，對有融資需求的商戶進行一對一申貸指導，9月2日當日向園區內10余戶保供商戶授信近500萬元，助力全市各類生活物資保障、供應有序。貴州銀行積極組織貴陽地區財政集中支付代理行調配人員，開通“綠色通道”，簡化開戶流程，暢通國庫資金匯劃渠道，確保疫情期間各類捐贈資金和財政緊急撥付款項及時準確高效撥付到位。